Определяют четыре основных группы причин:
1. Объективные причины — внешние обстоятельства, стереотипы поведения, социальное положение индивида, образ жизни – примеры объективных факторов возникновения конфликта.
2. Организационные причины — включает структурные, функциональные, ситуативные причины конфликтов. В этом случае конфликты возникают в связи с плохо организованной деятельностью индивидов.
3. Социальнопсихологические факторы — индивидуальные психологические и социальные установки, которые иногда способны вызвать противоречия и конфликты в межличностных взаимодействиях
4. Субъективные причины — зависят от человека, его восприятия и формы поведения, психики.
Зона разногласия — предмет, факт, вопрос спора, который отражает сущность противоречий конфликтантов. Может возникать по отношению к целям, интересам, ценностям. Не всегда проявляется в конфликте сразу.
Конфликт возникает только тогда, когда есть зона разногласий — предмет спора, факт или вопрос (один или несколько), вызвавший разногласия.
Зона разногласий не всегда легко распознаваема. Нередко участники конфликта сами не очень четко ее представляют.
Бывает, что им кажется, что весь «сыр-бор» разгорелся из-за кого-то пустяка, в котором стоит одному спорщику уступить, и конфликт будет исчерпан. А на самом деле этот пустяк является лишь внешним выражением или случайным и малозначительным с виду проявлением более глубинных расхождений, которые остаются для конфликтантов неосознанными.
Дело затрудняется еще тем, что зоны разногласий подвижны. Они в ходе конфликта могут расширяться и сужаться.
Конфликтанты часто, например, начинают дискутировать по какому-то делу, но в пылу полемики «переходят на личности» — и в результате к расхождениям по делу добавляется еще расхождения по поводу оценки поведения, манеры речи и вообще морального облика друг друга.
Таким образом, зона разногласия увеличивается, в ней загораются все новые и новые очаги спора.
Наоборот, когда конфликтанты достигают согласия по какому-то пункту, зона разногласий, стягивается. При ликвидации всех расхождений оно исчезает.
Три типа зоны разногласий (определяют причину конфликта):
1.по поводу материальных и ресурсных благ.
2.деление власти.
3.проблемы ценностной, духовной, культурной направленности чела. В реальной конфликтной ситуации все зоны переплетаются.
