X-PDF

Классификация групп

Поделиться статьей

Тема: Социофакторы и этика менеджмента

1. Группы: понятие и их значимость

2. Классификация групп

3. Управление неформальной организацией

4. Природа конфликта

5. Типы конфликтов

6. Причины конфликтов

7. Методы разрешения конфликтов

Группы: понятие и их значимость

Группа — это совокупность людей, которые вступают в такое взаи­модействие, когда каждый человек оказывает влияние на других людей и одновременно находится под их влиянием. Члены группы объединены совместной социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении. (Группа — это семья, от­дел, где человек работает, группа друзей, группа студентов и др.)

(Организация — объединение нескольких групп. Формируя подразделения предприятия и уровни его управле­ния, руководство создает группы.)

Необходимость изучения вопросов групповой динамики в менеджменте обусловлена тем влиянием, которое оказывают группы на организацию и достижение ею поставленных целей. Понимание того, что социальные факторы и групповая динамика как их выражение имеют большое значение для роста производительности труда пришло не сразу. Толчком к изучению этих процессов послужили хоторнские эксперименты Элтона Мэйо.

Хоторнский эксперимент – на заводе Хоторна, компании «ВестернЭлектрик» в г. Чичеро. Выводы:

— человеческий элемент имеет большее влияние на производительность труда, чем изменение технических и физических условий .

— организация – это социальная система, помимо экономических потребностей, у рабочих есть и социальные, удовлетворение которых ведет к взаимодействию отдельных личностей в формальных и неформальных группах (хотят общаться, не хотят выделяться, тянутся к лидерам) .

— необходимо учитывать социальные взаимоотношения между сотрудниками .

Выделяют следующие характеристики малой группы:

Композиция – характеристика, отражающая индивидуальный состав группы, он м.б. однородным (люди похожи друг на друга) – композиция гомогенная, если в группу входят индивидуально очень различные люди – гетерогенна.

Позиция члена группы – официальное положение человека в какой-то подсистеме отношений.

Статус – реальное положение человека в системе внутригрупповых отношений, степень авторитетности для остальных участников.

Внутренняя установка человека – личное субъективное восприятие им собственного статуса, то, как он оценивает свой авторитет и степень влияния на остальных.

Размер – количественный состав группы.

Классификация групп

1) Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса — формаль­ные группы. Их функциями являются выполнение конкретных задач и достижение конкретных целей. В формальных группах строго распределены позиции и роли членов группы, на основе системы подчинения, называемой «структура власти».

Виды формальных групп:

а) рабочая (целевая) — лица, работающие над одним и тем же заданием, задачей, проектом . они имеют право самостоятельно планировать и обеспечи­вать свой производственный процесс и решать свои проблемы. Груп­па в целом оказывает влияние на поведение каждого члена этой груп­пы и на повышение производительности труда. Задачи каждой из рабочих групп должны быть взаимосвязаны с задачами других структурных подразделений и организации в целом. Целевые группы могут быть специальные и постоянные.

б) руководящая (командная) – группа управления, состоящая из руководителя и его непосредственных подчиненных, руководителей отдельных подразделений, отделов, бригад .

в) комитет (комиссии, советы) – группа людей, которым делегированы полномочия для выполнения какого либо задания. В состав комитетов входят как руководители различного уровня, так и рядовые сотрудники.

Типы комитетов:

— постоянный комитет, создаваемый как постоянно действующая группа, с целью осуществления конкретной задачи, чаще всего стратегической (Совет безопасности) .

— специальный комитет, формируемый для выполнения отдельной временной задачи.

2) Неформальные группы объединяются внутри формаль­ных. Причиной их возникновения часто являются неудовлетворенные индивидуальные потребности. Основой для возникновения неформальных групп являются дружеские отношения на основе общих интересов, приятельских чувств. (Первоначально это может быть игра в шашки, шахматы, кар­ты, совместные обеды, походы в кино, театр и т. д.) При этом укрепля­ются межличностные отношения, создаются свои способы действий, возникают традиции.

Неформальная организация – спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижение определенной цели. (Сотрудники, объединенные в неформальные организации осуществляют деятельность, которая отсутствует в описании должностных обязанностей: совместные обеды, выполнение работы за приятеля, борьба с теми, кто не является членом группы, игра и т.д.)

Формальная организация создается по заранее продуманному плану, неформальные организации – спонтанная реакция на неудовлетворенные индивидуальные потребности, в них отсутствуют официально предписанные цели и отношения. Однако формальные и неформальные группы неразделимы и существуют параллельно.

В неформальных организациях (как и в формальных) есть иерархия, лидеры и задачи, нормы и ценности, происходит распределение ролей и складывается структура межличностных отношений.

Побуждениями вступления в неформальную группу яв­ляются: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тес­ное общение, заинтересованность, симпатия (зачастую не осознаются, в отличие от причин вступления в формальные группы).

Выделим три типа неформальных ролей сотрудников в организации: творческие, коммуникационные, поведенческие.

Представленная информация была полезной?
ДА
58.74%
НЕТ
41.26%
Проголосовало: 1076

Творчески роли:

генератор идей выдвигает принципиальные идеи. Он определяют ключевые проблемы, предлагает возможные решения, выбирает пути и средства реализации идей .

капиллятор идей доводит идеи до прикладных решений, имеет способность соединения разных идей, разрабатывает технологии использования идей на практике .

эрудит (носитель идей) изучает много вопросов, изучает, читает, поэтому обладает большими энциклопедическими сведениями по широкому кругу проблем .

эксперт может оценить целесообразность идеи, дать правильный совет по ходу обсуждения .

энтузиаст личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно .

критик подвергает критическому анализу работу группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемым идеям .

организатор увязывает в процессе работы деятельность отдельных членов группы с учетом достижения конечной цели.

Коммуникационные роли:

лидер – человек, обладающий высоким личным и профессиональным авторитетом в группе, оказывает влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов .

делопроизводитель выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений .

связной объединяет на неформальной личностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой . обеспечивает внешние взаимосвязи группы .

«сторож» распределяет и контролирует потоки информации, оценивает важность или второстепенность сообщений, доводит их до лидера .

координатор осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели в контакте с лидером .

проводник обеспечивает связь группы с внешней средой, это человек. хорошо знающий географию и историю района, структуру организации.

Поведенческие роли:

оптимист всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы .

нигилист всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой .

конформист следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое большинство» .

догматик упорно держится известных норм, до последнего защищает свое мнение, не соглашаясь с рациональным решением группы .

комментатор фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и в быту .

кляузник собирает и способствует распространению слухов, часто непроверенных, ложных . он во всем видит личную обиду, готов писать жалобы во все инстанции.

Процесс развития неформальных групп и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию в группах как позитивных, так и негативных характеристик, влияющих на эффективность деятельности организации в целом.

Негативные характеристики неформальных групп:

· противоречивые цели .

· ограничение интенсивности и результата .

· конформизм .

· сопротивление (производственным) изменениям .

· негативные социальные нормы .

· жесткий социальный контроль .

· оппозиция неформального лидера (группы) формальному руководителю (группе).

Преимущества функционирования неформальных групп:

· повышение эффективности деятельности системы в целом .

· облегчение нагрузки на менеджмент .

· обеспечение безопасного выхода эмоций сотрудников .

· улучшение коммуникаций .

· позитивные социальные нормы (коллективизм, творчество, взаимопомощь) и разумный социальный контроль.


Поделиться статьей
Автор статьи
Анастасия
Анастасия
Задать вопрос
Эксперт
Представленная информация была полезной?
ДА
58.74%
НЕТ
41.26%
Проголосовало: 1076

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

ОБРАЗЦЫ ВОПРОСОВ ДЛЯ ТУРНИРА ЧГК

Поделиться статьей

Поделиться статьей(Выдержка из Чемпионата Днепропетровской области по «Что? Где? Когда?» среди юношей (09.11.2008) Редакторы: Оксана Балазанова, Александр Чижов) [Указания ведущим:


Поделиться статьей

ЛИТЕЙНЫЕ ДЕФЕКТЫ

Поделиться статьей

Поделиться статьейЛитейные дефекты — понятие относительное. Строго говоря, де­фект отливки следует рассматривать лишь как отступление от заданных требований. Например, одни


Поделиться статьей

Введение. Псковская Судная грамота – крупнейший памятник феодального права эпохи феодальной раздробленности на Руси

Поделиться статьей

Поделиться статьей1. Псковская Судная грамота – крупнейший памятник феодального права эпохи феодальной раздробленности на Руси. Специфика периода феодальной раздробленности –


Поделиться статьей

Нравственные проблемы современной биологии

Поделиться статьей

Поделиться статьейЭтические проблемы современной науки являются чрезвычайно актуальными и значимыми. В связи с экспоненциальным ростом той силы, которая попадает в


Поделиться статьей

Семейство Первоцветные — Primulaceae

Поделиться статьей

Поделиться статьейВключает 30 родов, около 1000 видов. Распространение: горные и умеренные области Северного полушария . многие виды произрастают в горах


Поделиться статьей

Вопрос 1. Понятие цены, функции и виды. Порядок ценообразования

Поделиться статьей

Поделиться статьейЦенообразование является важнейшим рычагом экономического управления. Цена как экономическая категория отражает общественно необходимые затраты на производство и реализацию туристского


Поделиться статьей

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram
Заявка
на расчет