Лекции по дисциплине Управленческая психология

Тема: Личность как объект и как субъект управления.Психологические теории личности

 

ПОНЯТИЯ СУБЪЕКТАИ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ

 

Вникая в смыслопределения управления как процесса воздействия на коллектив людей, можнозадаться вопросами: кто воздействует? Что такое коллектив? Что такое люди? Кто,кем и чем управляет? На предприятиях, в фирмах, учреждениях, коллективах, т. е.в организаци­ях, существует четкое разделение управленческих отношений: одниуправляют, руководят, а другие исполняют и подчиняются руково­дству. Вуправленческой науке существуют понятия субъекта и объек­та управления.

Субъектуправления — эторуководитель, коллегиальный орган или комитет, осуществляющий управленческоевоздействие. Руководи­телем может быть как формальный, так и неформальный лидеркол­лектива. В свою очередь, субъект управления может быть и объектомуправления для вышестоящих руководителей.

Объектуправления — это отдельнаяличность или группа, кото­рая может быть объединена в какое-либо структурноеподразделение и на которую оказывается управленческое воздействие. В настоящее время все больше распространяется идея партиципативного менедж­мента, т. е. такого управления делами организации,когда в разработ­ке и принятии наиболее важных решений участвуют все члены орга­низации,в том числе и рядовые. В этом случае объекты управления становятся егосубъектами.

Таким образом,центральная фигура в управленческом процес­се — человек, который можетвыступать и как субъект, и как объект. Огромной заслугой многих исследователейуправления стало изучение человека, его личностных качеств. В свою очередь,многие предприни­матели и управленцы (менеджеры) использовали в своейдеятельности открытия и достижения психологии в изучении личности.

Личностьчеловека всегда была и остается одной из самых интри­гующих тайн. Русскийфилософ Н.А. Бердяев писал: «Истоки человека лишь частично могут быть поняты ирационализированы. Тайна лич­ности, ее единственности никому не понятна доконца. Личность чело­веческая более таинственна, чем мир. Она и есть целый мир.Чело­век— микрокосм и заключает в себе все».

В научнойлитературе по управленческой психологии часто упот­ребляются понятия «человек»,«личность», «индивидуальность». Сущ­ность этих понятий состоит в следующем.

Человек — это понятие, указывающее, с материальнойточки зре­ния, на отнесенность существа к человеческому роду как к высшейступени развития живой природы. Человек — это уникальное единствобиологического и социального. Как биологическое существо («инди­вид»,«биологическая система») он подчиняется биологическим и фи­зиологическимзаконам. Как существо социальное он является частью социума и продуктомобщее]венного развития.

Личность — это важнейший социальный признак человека,его ос­новное свойство, в котором проявляется его общественная сущность.Личность выражает отнесенность человека к определенному обществу, определеннойисторической эпохе, культуре, науке и т. д. Личность выступает как совокупностьвнутренних условий, через которые пре­ломляются внешние воздействия общества.По мере формирования личности внутренние условия становятся более глубокими, врезульта­те одно и то же внешнее воздействие может оказывать на разных лю­дейразное влияние. Таким образом, личность является не только объ­ектом ипродуктом общественных отношений, но и активным субъек­том деятельности,общения, сознания, самосознания.

Личностьявляется самоорганизующей системой. Объектом внима­ния и деятельности личностислужит не только внешний мир, но и она сама. Это проявляется в ее чувстве «Л»,которое включает представле­ние о себе и самооценку, программысамосовершенствования, реакции на проявление своих качеств, способности ксамонаблюдению, само­анализу и саморегуляции. Быть личностью означает:

•                     иметь активную жизненнуюпозицию;

•                     осуществлять выбор,возникающий в силу внутренней необходи­мости; оценивать последствия принятогорешения и отвечать за них перед собой и перед обществом;

» постоянностроить и совершенствовать себя и других, распола­гать приемами и средствами, спомощью которых можно овладеть соб­ственным поведением, подчинить его своейволе;

•                     обладать свободой выбораи нести ее бремя.

Индивидуальность — это особенная и непохожая на других лич­ность,которой присуще единство неповторимых личностных свойств. Это своеобразие еепсихофизиологической структуры (тип темпера­мента, физические данные,психические особенности), интеллекта, ми­ровоззрения; сочетание семейно-бытовых,производственных и обще­ственных функций, своеобразие жизненного опыта.Основными пара­метрами индивидуальности являются мотивация, темперамент, способ­ности,характер.

 

 

 

 

 

 

СУЩНОСТЬ ТЕОРИЙЛИЧНОСТИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В УПРАВЛЕНИИ (ФРЕЙДИЗМ, ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ,ГУМАНИСТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ)

Психологисоздали немало теорий личности, наиболее известными из которых и применимымидля управления являются теории трех главных направлений: фрейдизм,поведенческая психология, гумани­стическая психология.

1.                  Фрейдизм, названный по имени австрийского врача,психопато­лога и психолога Зигмунда Фрейда (1856—1939). Сам 3. Фрейд назвал этонаправление термином «психоанализ». Основная заслуга 3. Фрейда состоит в том,что он впервые привлек внимание ученых к серьезному изучению бессознательного впсихике, выделил и стал изучать внут­ренние конфликты личности человека.

Психоанализ – это общая теория механизмов человеческогопод­сознания, служащая основой для целостного понимания человека, а такжесистема специальных методов, с помощью которых можно ис­следовать подсознаниечеловека с целью излечения нервных и психи­ческих болезней. Психоанализ основанна двух доктринах.

Первая — доктрина психического детерминизма. Идея ее со­стоит в том, что в душевной жизнинет никакой последовательности. Каждая мысль, воспоминание, чувство илидействие имеют свою при­чину. Каждое душевное событие вызывается сознательноили бессоз­нательно и определяется предшествующими событиями. Уметь уви­детьпричины этих событий и разобраться в них — означает понять действительныемотивы человека. Таким образом, любое психическое явление имеет определеннуюпричину.

Вторая доктрина базируется на «структурной гипотезе» орга­низациипсихической жизни личности.Она состоит в том, что бессоз­нательные процессы играют более значительную рольв формирова­нии мышления и поведения, чем сознательные, и вообще большая частьсознания бессознательна. Именно здесь скрыты основные де­терминанты личности,здесь источник психической энергии, побуж­дения и инстинкты. Человек часто незнает своих подлинных желаний и мотивов.

На основе этихпредположений Фрейд разработал метод сво­бодных ассоциаций, с помощью которого выявлял скрытыестремления. Он пытался упорядочить кажущийся хаос инстинктов в человеке.

Структура личности,согласно 3. Фрейду, состоит из трех уровней: «Оно», «Я», «Сверх-Я».

«Оно» — этопервоначальная, основная, центральная часть структу­ры личности, она содержитвсе унаследованное при рождении. Содер­жание «Оно» почти целикомбессознательно, насыщено биологически­ми врожденными инстинктивными влечениями(агрессивными, сексу­альными) и потребностями (в пище, воде, кислороде). Будучи«бессоз­нательным и иррациональным», «Оно» подчиняется принципу удо­вольствия,т. е. удовольствие (реализация потребностей) и счастье есть главные цели вжизни человека.

«Я» подчиняетсяпринципу рациональности, реальности, постоянно находится в связи с внешнейсредой и вырабатывает эффективные способы общения с внешним миром.

«Сверх-Я» — этоморальные принципы человека, определяющие приемлемость или неприемлемость длянего того или иного способа поведения; это судья и цензор личности. Функции«Сверх-Я» — со­весть, самонаблюдение и формирование идеалов.

Уровень «Я»сознания находится в постоянном конфликте с «Оно», подавляет порочные влечения.На «Я» воздействуют три силы: «Оно», «Сверх-Я» и общество, которое предъявляетсвои требования к челове­ку. «Я» старается добиться гармонии между ними,подчиняется не принципу удовольствия, а принципу «реальности». «Сверх-Я» служитносителем стандартов морали, эта часть личности выполняет роль кри­тика,цензора, совести. Если «Я» совершит действие в угоду «Оно», но против«Сверх-Я», то испытывает наказание з виде чувства неполно­ценности, вины,стыда, укоров совести.

«Сверх-Я» недопускает инстинкты в «Я», и тогда энергия этих инстинктов трансформируется,воплощается в иных формах деятель­ности, которые приемлемы для общества ичеловека (творчество, ис­кусство, общественная активность, трудоваяактивность), в формах поведения (стремление выделиться неадекватными манерами,шутка­ми, каламбурами, чрезмерным макияжем, бижутерией, неординарно­стью одеждыи т. д.). Если же энергия инстинктов не находит выхо­да, то человек может бытьподвержен психическим заболеваниям (на­пример, шизофрении), неврозам,истерикам, находиться в состоянии депрессии, тоскш

Чтобы избавитьсяот конфликта между «Я» и «Оно», человек мо­жет использовать средствапсихологической защиты: вытеснение (по­давление, непроизвольное устранение изсознания) недозволенных мыслей, чувств, желаний, идей; проекция(бессознательная попытка избавиться от навязчивого желания, идеи, приписав еедругому лицу или провоцируя его на реализацию этого желания или идеи); рациона­лизация(бессознательная попытка рационализировать, обосновать и оправдать абсурднуюидею).

Ученики ипоследователи 3. Фрейда К. Юнг, А. Адлер, неофрейдисты К. Хорни, X. Салливан,Э. Фромм и другие выдающиеся психологи, отталкиваясь от основных по­стулатовФрейда о бессознательности и ведущей роли инстинктов, пошли по линии ог­раниченияэтих влияний. Бессознательное в их понимании наполнялось новым содержа­нием:стремление к власти вследствие чувства неполноценности (А. Адлер); коллектив­ноебессознательное («архетипы»), выражаемое в религиозной символике, искусстве, ми­фологиии передаваемое по наследству (К. Юнг); невозможность достичь гармонии с со­циальнойструктурой общества и вызываемое этим чувство одиночества (Э. Фромм) и другиепсихологические механизмы отторжения личности от общества.

В России былиизданы некоторые произведения 3. Фрейда: «Я» и «Оно», «Введение в психоанализ»,«Тотем и табу», «Толкование сно­видений».

Теорияпсихоанализа не предлагает менеджеру конкретных мето­дов решения тех или иныхпрактических проблем, но помогает понять причину поведения людей. Некорректноеповедение человека, упорное сопротивление его чему-либо, неадекватность мненияоб истинных це­лях чего-либо может быть объяснено его психологической защитой,несоразмерной жаждой признания, гордыней и т. д. Поведение работ­ников невсегда логично и разумно, а сами люди не всегда могут объ­яснить свои импульсы,желания и поступки, поэтому менеджер дол­жен уметь увидеть и распознать скрытыемотивы этих проявлений.

2.                  Поведенческаяпсихология — одно изпервых направлений раз­вития психологии в XX в. К теоретикам этой школы относятрусского физиолога, создателя учений о высшей нервной деятельности И.П. Павлова(1849—1936), а также американских психологов Д. Уот­сона, Б. Скиннера, Э.Толмена и др.

И.П. Павловупринадлежит заслуга открытия роли условных реф­лексов, благодаря которыморганизм приспосабливается к изменчивым условиям существования, приобретаяновые формы поведения, отлич­ные от прирожденных безусловных рефлексов. И.П.Павлов создал учение о двух сигнальных системах — сенсорной^[1] и речевой. Спомо­щью слова мозг обобщенно отражает реальность, вследствие чего ме­няетсяхарактер регуляции поведения. Важными для понимания лично­сти являются егоучения о типах высшей нервной системы.

Проводяэксперименты на собаках, И.П. Павлов и его сотрудники обнаружили, что животныесильно отличаются друг от друга по многим параметрам. Анализ эксперимен­тальныхситуаций, проводимых в лабораторных условиях (на скорость и легкость выра­боткиусловных связей, их устойчивость, способность выдерживать смену положитель­ныхподкреплений стимулов на отрицательные и т. д.), показал, что каждое из нихвыяв­ляет какое-либо основное свойство нервной системы. Таких основных свойствИ.П. Пав­лов выделил три: силу, уравновешенность и подвижность. Наряду с этимисвойствами наблюдалась общая картина поведения животных (агрессивность,трусливость, инерт­ность, подвижность и т. д.).

Исследуявзаимодействия особенностей поведения животных с результатами лабо­раторныхисследований, характерных для каждого индивида, И.П. Павлов зафиксировалопределенные сочетания этих свойств, т. е. типы нервной системы или, что то же са­мое, типы высшей нервной деятельности. Были выделены следующие четыре типа:

1)                   сильный — уравновешенный— подвижный;

2)                   сильный — уравновешенный— инертный;

3)                   сильный —неуравновешенный;

4)                   слабый.

И.П. Павловприписал каждому из этих типов название соответствующего темпера­мента поГиппократу (сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик). Схему типов выс­шейнервной деятельности по И.П. Павлову можно представить в виде «дерева» свойств(рис. 1).

У Гиппократа (Vв. до н.э.) описания темперамента исходили из физиологических представленийтого времени и не были связаны с психической жизнью человека. Счита­лось, что ворганизме человека имеется четыре основных жидкости или «сока»: кровь, слизь,желтая желчь и черная желчь. Смешиваясь в определенных пропорциях, они со­ставляюттемперамент человека (лат. temperamentum —смесь, соотношение). Конкрет­ное наименование каждый темперамент получил поназванию той жидкости, которая якобы преобладает в организме. Таким образом,были названы типы темперамента: сан­гвинический (лат. sanguis — кровь), холерический (грсч. chole — желчь), флегматиче­ский (греч. phlegma — слизь) и меланхолический (греч. melaina chole — черная желчь).

Продуктивностьработы человека тесно связана с его темпераментом. В поведенче­ском общениинеобходимо предвидеть особенности реакции лиц с разным типом темпе­рамента иадекватно реагировать на них. Темперамент определяет динамические, а несодержательные характеристики поведения. Одним и тем же темпераментом могутобла­дать как «великая», так и социально-ничтожная личности.

Подводя итогразвитию «учения о темпераментах», можно констатировать, что Гип­пократ описалчетыре типа темперамента, которые понимались в исключительно физио­логическомсмысле. Позже появились умозаключения о том, что каждому типу темпера­ментасоответствуют определенные психические свойства (Гален, II в. н.э.; И. Кант,XVIII в.), что положило начало психологической линии.

Темперамент впсихологическом смысле стали рассматривать как совокупность со­ответствующихдинамических свойств поведения, особо сочетающихся в каждом инди­виде. В то жевремя сохраняются мнения о том, что такие свойства имеют «физиологи­ческуюбазу», т. е. определяются некими особенностями функционирования физиологи­ческихструктур. Вопрос о том, каковы эти структуры и особенности, находится в на­стоящеевремя «на переднем крае науки» и интенсивно исследуется психофизиологами.

Дальнейшиеисследования в области поведенческой психологии привели к появлению теории бихевиоризма (англ. behavior —поведе­ние). Эта теория была сформулирована в XIX в., однако ее влияние намировую психологию (и в частности на американскую, где она и заро­дилась) досих пор остается значительным. Основой теории бихевио­ризма является формула«стимул—реакция» (S—R), согласно которой предметом психологии являетсяповедение, а не сознание человека. С точки зрения бихевиоризма, личностьчеловека есть не что иное, как совокупность поведенческих реакций, присущихданному человеку. Та или другая поведенческая реакция возникает на определенныйстимул, ситуацию. Закон эффекта Э. Торндайка уточняет, что связь между S и R усиливается,если есть подкрепление. Подкрепление может быть как положительным (похвала,материальное вознаграждение и т. п.), так и отрицательным (боль, наказание,неудача и т. п.). Поведение человека определяется чаще всего из ожиданияположительного подкрепления, но иногда преобладает желание избежатьотрицательного подкрепле­ния (т. е. боли, наказания и т. п.).

В концепциибихевиоризма человек понимается прежде всего как реагирующее, обучающеесясущество, запрограммированное на те или иные реакции, действия, поведение.Изменяя стимулы и подкрепления, можно программировать человека на требуемоеповедение.

Развивая теориюбихевиоризма, Э. Толмен (1948) сформулировал два закона научения как животных, так и людей — закон упражнения и законэффекта.

Толменэкспериментально наблюдал, как крыса учится находить в лабиринте путь к пищеблагодаря тому, что у нее складывается «познавательная карта» этого пути, а непростая сумма двигательных навыков. Усвоенная животным «познавательная карта»подкрепляется ожиданием получения пищи. Толмен считал, что в формуле «стимул—ре­акция»важное значение имеет промежуточная переменная, представляющая собой пси­хическиепроцессы данного индивида, зависящие от его наследственности, физиологиче­скогосостояния, прошлого опыта и природы стимула.

Б. Скиннер,далее проводя исследования в области бихевиоризма, доказал, что любое поведениеопределяется своими последствиями. Он  сформулировал «принцип оперативногообусловливания», суть которо­го состоит в том, что ориентируясь на последствиясвоего поведения (приятные, безразличные или неприятные), живой организм будетсо­ответственно: а) повторять данный поведенческий акт; б) не придаст емуникакого значения; в) будет избегать его повторения в дальней­шем.Следовательно, реакции живого организма можно усилить или ослабить с помощьюнаказания или поощрения.

Данные положенияприменимы в управлении и приняты менедже­рами как орудие воздействия на подчиненных. Такие факторы, как карьера, статус, зарплата,стремление сохранить свое место в организа­ции поддаются контролю со стороныруководства. Б. Скиннер в ходе исследований обратил внимание на то, чтоотрицательное усиление воздействия часто вызывает непредсказуемые,нежелательные и стран­ные последствия, а положительное «подкрепление» стимулавызывает изменения в поведении человека обычно в желаемом направлении,формирует соответствующее поведение, повышает самооценку челове­ка. По этомуповоду он говорил, что человек, который был наказан, не становится в силу этогоменее склонным вести себя по-прежнему, в лучшем случае он учится, как избегатьнаказания.

Большинствоменеджеров не придают значения ценным качествам положительного «подкрепления»стимулов и считают их не очень дей­ственными. Однако научные исследования вобласти поведенческой психологии, практика использования рекомендаций ученых (вчастно­сти Б. Скиннера) о влиянии положительного подкрепления стимулов говоритоб обратном. Подкрепление должно быть:

•                     конкретным (за чтостимулируется?);

•                     безотлагательным (сразуже после выполнения);

•                     достижимым (учет ипоощрение не только больших, но и малых побед);

•                     значимым для руководства(сопровождаться вниманием со сто­роны руководства);

•                     неожиданным(непредсказуемым, такие поощрения срабатывают лучше).

Часто болееэффективными являются малые, чем большие на­грады.

Поведенческаяпсихология, концепция позитивного и негативного научения позволяют менеджеру напрактике объяснить многие пове­денческие реакции подчиненных, помогают болееэффективно налажи­вать контакты с людьми и разрабатывать действенную системупоощ­рений и наказаний.

3.                  Гуманистическаяпсихология,представителями которойявля­ются американские психологи А. Маслоу, К. Роджерс, Г. Олпорт, за­щищаетточку зрения, согласно которой поведением человека в обще­стве управляют впервую очередь социальные, а не биологические по­требности; не инстинкты ирефлексы, а духовные цели и ценности, по­требность в самоактуализации. Под самоактуализацией в психологиче­ском смысле понимается всеусиливающаяся по мере личностного рос­та человека тенденция к нравственномусамосовершенствованию. В соответствии с гуманистическим подходом в структуреличности цен­тральное место занимают культура и мораль. Главная идея гуманисти­ческойтеории личности заключается в том, что человек живет не для того, чтобы есть, адля того, чтобы жить по-человечески. Человек вы­сокоразвитый как личность,согласно этой теории, живет не ради удов­летворения своих биологическихпотребностей, а для того, чтобы ду­ховно развиваться.

Гуманистическаяпсихология применительно к управлению основа­на на теориях мотивации. «Мотивация — это процесс сознательного выбора человеком того илииного типа поведения, определяемого ком­плексным воздействием внешних (стимулы)и внутренних (мотивы) факторов»^[2].Чтобы заинтересовать человека в решении тех или иных задач, надо суметь найтиту мотивацию, которая побудила бы его к действию. Только тщательная проработкамотиваций может вдохно­вить людей на решение не только сложных, но исверхсложных задач.

Существуетбольшое количество теорий мотивации. В современ­ных исследованиях выделяютсядва направления теорий мотивации:

•                     теории содержания мотивации (теория иерархии потребностей А. Маслоу,теория FRG К. Альдерфера, теорияприобре­тенных потребностей Макклелланда, теория двух факторов Герцберга идр.).

•                     процессуальные теории мотивации (теория ожидания К. Левина, предпочтения иожидания В. Вруме, теория спра­ведливости Портера-Лоулера, модель выбора рискаД. Аткинсона, тео­рия «Икс» и «Игрек» Д. Макгрегора и др.).

Отечественныеученые — А.Г. Ядов, А.Г. Здравомыслов, В.Л. Ро- жин, Л.С. Бляхман. Н.Ф.Наумова, И.Ф. Белова и др. — в своих иссле­дованиях рассматривают не толькопотребности, но и процесс форми­рования и функционирования мотивации, выделяютсмыслообразую­щие мотивы трудовой деятельности, дают типологию индивидов.

Потребностиуправления, предпринимательства, хозяйствования, социальные изменения вобществе стимулировали развитие теорий мо­тивации. Признанием этого фактаявляется включение мотивации в учебные издания по управлению ипредпринимательству как одной из важнейших функций менеджмента.

Концепция А.Маслоу (1908—1970) является наиболее популяр­ной из всей совокупности теориймотивации. Маслоу впервые пред­ложил классификацию потребностей и взаимосвязеймежду ними, по­строив иерархию, вкоторой высшие запросы базируются на удовле­творении низших потребностей(приложение 1). Эти потребности со­ставляют пять уровней:

1.                   Физиологическиепотребности (в пище, воде,сне, движениях, сексе) т. е. базовые, первичные. Для людей важнейшим стимулом ких удовлетворению являются деньги. Таким образом, перспективой эко­номическойсостоятельности, жизни без материальных лишений, явля­ется материальноестимулирование — высокий заработок, обеспечи­вающий достойное существование.

2.                   Потребностьв безопасности (сохранениездоровья и работоспо­собности на долгие годы, защита от болезней и травм,чувство уверен­ности в завтрашнем дне). Этим потребностям отвечают:гарантирован­ная работа, социальное страхование, пенсионное обеспечение, возмож­ностьнадежно размещать ценные бумаги, деньги в инвестиционных учреждениях (страховыхкомпаниях, взаимных фондах, банках).

3.                   Социальныепотребности. Одной изхарактеристик личности (по Э. Мэйо) является социабелъность, т. е. желание постоянно ощу­щать контакт с подобнымисебе. Эта потребность выражается в эмо­циональной привязанности, любви,поддержке, признании и т. п. Люди, оторванные от трудовых коллективов, могуттяжело переносить это положение.

4.                   Потребностив уважении и самоуважении. Людив организа­ции хотят не только чувствовать собственную значимость, но и бытьуважаемыми в своей среде, признаваемыми в качестве уникальных личностей.

Известныйамериканский менеджер Ли Якокка в автобиографической книге говорил о себе так:«Я никогда не претендовал на большое жалование. Мне не свойственна склонностьтратить много денег, но я ценю престиж того поста, с которым связано моежалование. Почему человек хочет стать президентом компании? Что, ему этот постпро­сто доставляет удовлетворение? Быть может и так. но он способен вымотать исоста­рить. Почему же президент так много и упорно работает? А потому, что этодает ему возможность сказать: «Да, я добрался до верха. Я кое-чего достиг».^[3]

5.Потребности в самореализации, самоактуализации. Это по­требность в творчестве. Каждый человекстремится к самосовершенст­вованию, реализации своего потенциала, поискамсвоего места в жиз­ни. А. Маслоу высказывал мысль о том, что человек, которыйберет на себя ответственность, самореализуется. Самореализующаяся лич­ность —это независимая личность, лишенная конформизма (приспо­собленчества). Такаяличность не завершает свое совершенствование, она постоянно реализует своиспособности. По разным причинам не все люди добиваются полного удовлетворенияэтих потребностей, но такая возможность есть у каждого.

Таким образом, всоответствии с концепцией мотивации А. Маслоу все потребности человека образуютиерархическую структуру, опреде­ляющую поведение человека. Потребности высшегоуровня не могут мотивировать человека, пока не удовлетворены, хотя бы частично,по­требности низшего уровня.

Дополнения кклассификации потребностей, предложенной А. Мас­лоу, сделали ученые Д.Макклелланд, который дополнил ее, введя по­требности во власти, успехе ипринадлежности к группе, и Ф. Герц- берг, разработавший «теорию двух факторов».Развитию теории Ф. Герцберга способствовали также исследования английскихученых М. Вудкока и Д. Френсиса (подробнее см. гл. 8).

На основе теорииФ. Герцберга и других исследователей англий­ские ученые М. Вудкок и Д. Френсиспостроили таблицу, которая по­могает полнее использовать идеи мотивации длястимулирования наи­более эффективного трудового поведения (см. табл. 4 гл. 8.2.«Харак­теристика регуляторов мотивации и главных мотиваторов, используе­мыхруководителем для стимулирования подчиненных (по М. Вудкоку и Д. Френсису»¹).«Главные мотиваторы» в данной таблице представ­ляют собой высший уровеньпотребностей, а «регуляторы мотива­ции» — потребности низшего уровня, на базекоторых приводятся в активное состояние и приносят желаемый эффект высшиепотребности людей.

 

 

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ К ГЛАВЕ 3

Тест «Формулатемперамента» (А. Белов)[19)

Отметьте знаком«+» те качества в «Паспорте» темперамента, которые для вас обычны, повседневны.Итак:

•                     Если вы: 1) неусидчивы,суетливы; 2) невыдержанны, вспыльчивы; 3) нетерпеливы; 4) резки и прямолинейныв отношениях с людьми; 5) решитель­ны и инициативны;6) упрямы; 7) находчивы в споре; 8) работаете рывками; 9) склонны к риску; 10)незлопамятны; 11) обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациямиречью; 12) неуравновешенны, склонны к горячно­сти; 13) агрессивный забияка; 14)нетерпимы к недостаткам; 15) обладаете вы­разительной мимикой; 16) способныбыстро действовать и решать; 17) неус­танно стремитесь к новому; 18) обладаетерезкими порывистыми движениями; 19) настойчивы в достижении поставленной цели;20) склонны к резким сме­нам настроения, то вы — чистый холерик.

•                     Если вы: 1) веселы ижизнерадостны; 2) энергичны и деловиты; 3) час­то не доводите начатое дело доконца; 4) склонны переоценивать себя; 5) способны быстро схватывать новое; 6)неустойчивы в интересах и склонно­стях; 7) легко переживаете неудачи инеприятности; 8) легко приспосабли­ваетесь к разным обстоятельствам; 9) сувлечением беретесь за любое новое дело; 10) быстро остываете, если делоперестает вас интересовать; 11) быст­ро включаетесь в новую работу и быстропереключаетесь с одной работы на другую; 12) тяготитесь однообразием будничнойкропотливой работы; 13) общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности сновыми для вас людьми; 14) выносливы и работоспособны; 15) обладаете громкой,быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой; 16)сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке; 17) обладаете всегдабодрым настроением; 18) быстро засыпаете и пробуждаетесь; 19) час­то несобраны, проявляете поспешность в решениях; 20) склонны иногда скользить поповерхности, отвлекаться, то вы —- сангвиник.

•                     Если вы: 1) спокойны ихладнокровны; 2) последовательны и обстоя­тельны в делах; 3) осторожны ирассудительны; 4) умеете ждать; 5) молчали­вы и не любите попусту болтать; 6)обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженныхэмоций, жестикуляции и мимики; 7) сдержаны и терпеливы; 8) доводите начатоедело до конца; 9) не растрачивае­те попусту сил; 10) придерживаетесьвыработанного распорядка дня, жизни, системы в работе; 11) легко сдерживаете порывы; 12)маловосприимчивы к одобрению и порицанию; 13) незлобивы, проявляете снисходительноеотноше­ние к колкостям в свой адрес; 14) постоянны в своих отношениях иинтересах; 15) медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одногодела на другое; 16) ровны в отношениях со всеми; 17) любите аккуратность и поря­докво всем; 18) с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке; 19) обла­даетевыдержкой; 20) несколько медлительны, то вы — флегматик.

• Если вы: 1) стеснительныи застенчивы; 2) теряетесь в новой обстанов­ке; 3) затрудняетесь установитьконтакт с незнакомыми людьми; 4) не верите в свои силы; 5) легко переноситеодиночество; 6) чувствуете подавленность и растерянность при неудачах; 7)склонны уходить в себя; 8) быстро утомляе­тесь; 9) обладаете тихой речью; 10)невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника; 11) впечатлительны дослезливости; 12) чрезвычайно восприим­чивы к одобрению и порицанию; 13)предъявляете высокие требования к себе и окружающим; 14) склонны кподозрительности, мнительности; 15) болезнен­но чувствительны и легко ранимы;16) чрезмерно обидчивы; 17) скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своимимыслями; 18) малоактивны и роб­ки; 19) уступчивы, покорны; 20) стремитесьвызвать сочувствие и помощь у окружающих, то вы — меланхолик.

Обработкарезультатов

Если количествоположительных ответов в «Паспорте» темперамента того или иного типа составляет16—20, то это значит, что у вас ярковыражены черты дан­ного типа темперамента. Если же ответов насчитывается 11—15,значит качества данного темперамента присущи вам в значительной степени. Еслиположительных ответов 6—10, то качества данного типа присущи вам совсем внебольшой степени.

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема:  Индивидуально-типологические особенностиличности

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯСТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ

Психологическуюструктуру личности составляют отдельные эле­менты — психологические свойства иособенности, которые называют­ся «чертами личности». Их огромное количество.

Ученые-психологиделают попытки систематизировать психологи­ческие свойства и особенностиличности, объединив их в отдельные подструктуры и определив иерархию этихподструктур. Русский уче­ный-психолог К. К. Платонов предлагает следующуюмодель структу­ры личности (см. приложение 2).

Биологическиобусловленная подструктураявляется низшим уров­нем личности, в которую входят возрастные, половыесвойства психи­ки, врожденные свойства типа нервной системы и темперамента. Этисвойства в известной мере имеют отношение к управленческой дея­тельности.

В частности,возрастные свойства психики связаны с отдельными стадиями цикла карьерыличности. Эти стадии можно представить так:

1.                   Стадия роста — это период от рождения до 14 лет. В этот промежутоквремени человек разрабатывает свою систему взгля­дов на жизнь, оформляется какличность путем взаимодействия и срав­нения себя с другими людьми: семьей,друзьями, преподавателями, из­вестными людьми и т. п. К концу этой стадииподростки, как правило, должны иметь представление о своих интересах испособностях и ду­мать об альтернативных родах занятий. Формированию интересови способностей должны служить игры, образование, эксперименты детей сразличными типами поведения и т. п.

2.                   Стадия исследования — период, продолжающийся примерно от 15 до 24лет. В течение этого периода личность исследу­ет различные профессиональныеальтернативы, сопоставляет их с соб­ственными способностями и интересами вшколе, во время досуга, на временной работе и т. п. Предварительный выборпрофессии и карье- 32ры обычно происходит вэтот период. Этот выбор может корректиро­ваться, так как в это в(>емяличность больше узнает как о своем выбо­ре, так и о себе. К концу этого периодапроисходит окончательный выбор и попытка начала работы. Важнейшей задачей,стоящей перед личностью на 1-й и 2-й стадиях является реальная оценка своихинте­ресов, способностей и талантов.

3.                   Стадия формирования — продолжается примерно в период с 24 до 44лет. Она является основной в жизни большинства людей. В течение этого периодаличность постоянно проверяет свои способности и амбиции, сравнивая их с теми,которые требуются для выбранного рода занятий.

Стадиюформирования можно разделить на 3 подстадии:

3.1.              Подстадия испытания — период от 25 до 30 лет. В течение этоговремени человек решает, подходит ли ему выбранная сфера дея­тельности. Если онприходит к выводу о несоответствии выбора, то могут последовать решения,направленные на перемены.

3.2.              Стабилизационная подстадия обычно соответствует возрасту 30—40 лет. Вэтот период выясняются и укрепляются профессиональ­ные цели. Человек планируеткарьеру, развивает активность, непре­рывно поддерживает образовательный уровеньдля достижения слу­жебного роста. Уверенность в правильности выбранного путистиму­лирует дальнейшее совершенствование и развитие.

3.3.              Подстадия карьерного кризиса может начаться между 35—45 годами. В этом возрастеможет происходить переоценка цен­ностей. Человек может обнаружить, что нереализовал свою мечту или не достиг задуманного результата, выполнив ранеенамеченную программу. За этот период необходимо определить важность работы икарьеры в жизни. В процессе этой подстадии человек может задать себе вопросы:чего он действительно добивается, чего он реально достиг и еще можетдостигнуть, какова значимость достигнутых ре­зультатов, чем придетсяпожертвовать ради дальнейшей карьеры? Стоит ли жертвовать?

4.                   Стадия сохранения соответствует возрасту от 45 до 65 лет. В течениеэтого периода человек уже обычно создал для себя нишу в этом мире, впрофессиональной среде и все свои усилия на­правляет на сохранениедостигнутого.

5.                   Стадия снижения активности возникает по мере приближения пенсии^[4].На этом этапе человеку необходимо смириться с ограничением власти, энергии,ответственности и вступить на путь  наставника и советчика для молодежи.Немаловажно для человека именно в этот период найти новые пути альтернативногоиспользова­ния времени и сил, прежде отдаваемых работе .

Следующаяподструктура включает индивидуальные особенности психических процессовчеловека: познавательных и эмоционально-во­левых. Эти особенности зависят какот врожденных факторов, так и от развития, тренировки, совершенствования этихкачеств.

Психика (греч. psychikos — душевный) тесно связана с деятельностьюмозга. Она является отражающей системой, поэтому можно сказать, что «психика — это субъективный образ объективного мира»².Имеется в виду, что головной мозг — это орган, деятельностью которого обусловле­напсихика. Повреждение или физическая неполноценность мозга приво­дит кнеполноценности психики. Но содержание психики производится не самим мозгом, а внешним миром, дающиминформацию мозгу, кото­рая специфически обрабатывается в нем, а затемпсихически отражается субъектом в связи с потребностями, обстоятельствами и т.п. Это актив­ное отражение внешнего мира не существует вне субъекта и зависитот его субъективных особенностей, обусловленных врожденными свойства­ми иприобретенными качествами.

 

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕОСНОВЫ ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ

Познавательныепроцессы в деятельностичеловека связаны с приемом и переработкой информации. Структура этого процессасо­стоит из следующих этапов:

1.                   Раздражитель (слуховой, зрительный, вкусовой, осязательный и т.д.) — воздействует на органы чувств (глаза, уши, нос и т. д.), в ре­зультатечего возникают нервные импульсы, поступающие в головной мозг.

2.                   Ощущение — формируется вследствие обработки поступивших вголовной мозг импульсов и представляет собой отражение отдель­ных свойств предметов,непосредственно воздействующих на органы чувств.

3.                   Восприятие — на основе ощущений отражает предметы и явле­ния,непосредственно воздействующие на органы чувств в целом, в совокупности свойстви признаков этих предметов. Выделяют вос­приятие: предметов, времени,отношений, движений, пространства, восприятие человека. Восприятие зависит отуровня внимания чело­века.

Посколькувнимание и память являются одними из важнейших проявлений психики человека,имеющими отношение к управленче­ской психологии, рассмотрим эти понятияподробно.

Внимание — сознание человека, направленное исосредоточенное на определенных объектах при одновременном отвлечении отдругих. К функциям внимания относятся:

а) отборзначимых воздействий, соответствующих потребностям данной деятельности;

б) игнорированиедругих несущественных воздействий;

в) удержание исохранение выполняемой деятельности вплоть до достижения цели, т. е. регуляцияи контроль деятельности. Внимание может быть непроизвольным, произвольным ипослепроизвольным.

Непроизвольноевнимание — это внимание,возникающее само со­бой. Оно обычно вызывается действием неожиданного, сильногораз­дражителя либо нового и контрастного, либо очень значимого и вызы­вающегоэмоциональный отклик (достаточно часто используется в рек­ламном деле).

Произвольноевнимание — этососредоточение сознания на опреде­ленной информации. Оно требует волевых усилийи, как правило, при­водит к утомлению в среднем через 20 мин.

Послепроизвольноевнимание — вызываетсятогда, когда человек входит в деятельность и в связи с этим у него появляетсяинтерес, в результате чего в течение длительного времени сохраняется целена­правленность,снимается напряжение и человек не устает.

Вниманиехарактеризуется следующими качествами:

—                 концентрация (степень сосредоточения внимания на од­ном объектеили на некотором количестве объектов, которые могут быть одновременно охваченывниманием);

—                 переключение (осознанный, преднамеренный перенос внимания с одногообъекта на другой);

—                 распределение (возможность одновременно удерживать в сфере вниманиянесколько объектов, качественно выполнять не­сколько видов деятельности — этокачество является важнейшим для руководителей);

—                 устойчивость (длительность сосредоточения внимания на объекте).

Память — это эталон, с которым сопоставляется целостный образвосприятия. Память отражает прошлый опыт или запечатлевает, сохра­няет ивоспроизводит что-либо. Память является основой психической деятельности.Основные процессы памяти — это заучивание, сохране­ние, воспроизведение,узнавание, забывание.

Различаютследующие виды памяти:

а) непроизвольная память, характеризуется тем, что не требуетспециального заучивания чего-либо. Информация при этом запомина­ется сама собойв ходе выполнения деятельности (работы над инфор­мацией). Этот вид памяти оченьсильно развит у детей (у взрослых он ослабевает);

б) произвольная память — это целенаправленное запоминание информациис помощью специальных приемов. Эффективность про­извольной памяти зависит отцелей запоминания и приемов заучива­ния.

Цельзапоминания определяетсятем, насколько прочно и надежно человек хочет запомнить что-либо. Например,если студент имеет цель выучить какой-либо предмет для того, чтобы сдать экза­мен,то вскоре после сдачи экзамена многое забудется. Если же он за­дается цельюиспользовать приобретенные знания для последующей работы, то информациязапомнится надолго.

Приемызаучивания основаны наиспользовании следую­щих разновидностей произвольной памяти:

а) механической — основана на многократном повторении мате­риалабез его осмысления (результативность механической памяти наиболее низкая);

б) логической (смысловой) — основана на установлении взапоми­наемом материале смысловых связей. Логическую память можно раз­витьпутем тренировки в логических пересказах информации, вклю­чающих: логическоеосмысление материала, его систематизацию, вы­деление главных логическихкомпонентов информации, пересказ свои­ми словами. Эффективность логическойпамяти в двадцать раз выше механической;

в)         образной — основана на образных приемах запоминания,т. е. переводе информации в схемы, картинки, графики, образы. Эта разно­видностьпроизвольной памяти бывает: зрительной, слуховой, вкусо­вой, осязательной,обонятельной, моторно-двигательной, эмоциональ­ной.

На зрительномтипе памяти основано запоминание длинного ряда названий предметов «по методусвязки». Например, необходимо быст­ро и надолго запомнить ряд мало связанныхдруг с другом слов: авто­мобиль, холодильник, веревка, часы, дерево, шляпа,собака, кость, ав­торучка, очки, ноги, кресло, утюг, книга, малина, медведь,сапог, сум­ка. Чтобы запомнить эти слова в заданной последовательности, нужнообъединить первые два слова и вообразить себе несуществующий предмет —автомобиль с холодильником вместо кузова; далее, объеди­няя следующее слово спредыдущим, зрительным образом представить себе, что этот автомобиль «вы тянетеза веревку»; далее, это предстоит делать в течение часа и все это время выбудете ходить вокруг дерева и т. д. Для облегчения запоминания можноиспользовать и другие спе­циальные мнемические (мнемотехнические) приемы:

•                     образование смысловых фраз из начальных букв запоминаемой информации.Например, для запоминания цветов солнеч­ного спектра — красный, оранжевый,желтый, зеленый и т. д., придума­на такая фраза: «Каждый Охотник Желает Знать,Где Сидит Фазан»;

•                     ритмизация — перевод информации в стихи: «Ведь не да­ромговорят, папиросы — это яд»;

•запоминание длинных терминов или фа­милий с помощью созвучных слов (например, фамилияФиш- тер — «фишку тер» — чем глупее, тем легче запоминается);

•                     метод Цицерона — ассоциация информации, которую надозапомнить, с расположением вещей (или предметов) в хорошо знакомой обстановке(комнате, зале для публичных выступлений и т. д.);

•                     специальные приемы длязапоминания чи­сел, цифр(выявление арифметической зависимости; выделение знакомых чисел; «методзацепок»; замена цифр словами);

•                     метод Айвазовского — тренировка зрительной памя­ти (созерцаниепредмета, пейзажа, человека в течение трех секунд, затем мысленноепредставление увиденного в подробных деталях; вторичное созерцание в течениеодной секунды и дополнение пред­ставленного образа новыми деталями. Этот приемповторяется не­сколько раз до максимально яркого изображения объекта в своемпредставлении).

В соответствии свременной ориентацией психологи выделяют так­же кратковременную,долговременную, оперативную и промежуточ­ную память.

Любая информацияпопадает сначала в кратковременнуюпамять, котораяобеспечивает запоминание однократно предъявленной ин­формации, состоящей пообъему из пяти-девяти слов, цифр, чисел, фигур, картинок, т. е. «кусковинформации», на короткое время, рав­ное 5-7 мин. После этого информация можетзабыться полностью или перейти в долговременную память, но при условииодного-дву- кратного повторения информации. «Куски информации» должны бытьинформационно насыщенными за счет группировки, т. е. объе­динения цифр (слов) вединый «кусок-образ». Объем кратковремен­ной памяти индивидуальный у каждогочеловека.

г) долговременная память, обеспечивающая длительное сохранениеинформации, делится на два типа:

1)                  долговременная память с сознательнымдоступом, обеспечивающаязапоминание нужной информации по воле человека;

2)                  закрытая долговременная память, к которой человек весте­ственных условиях не имеет доступа, но при гипнозе, при раздраже­нииучастков мозга может получить к ней доступ и воспроизвести во всех деталяхобразы, переживания, картины жизни и т. п.

д) оперативная память — это вид памяти, проявляющейся в ходевыполнения определенной деятельности (определенной операции), ко­тораяобслуживает эту деятельность благодаря сохранению информа­ции как изкратковременной, так и из долговременной памяти. Напри­мер, человек, ознакомившийсяс условиями какой-либо задачи, помнит о них, пока эту задачу не решит. Послерешения задачи он забывает об этих условиях и более к ним не возвращается;

е)         промежуточная память — это вид памяти, которая обеспечива­етсохранение информации в течение нескольких часов, накопление информации втечение дня. Во время ночного сна происходит очище­ние памяти от незначимой длячеловека информации и перевод инфор­мации значимой в долговременную память. Поокончании сна проме­жуточная память бывает готова к приему новой информации.

У человека,который спит менее трех часов в сутки, промежуточная память очи­щаться неуспевает. В результате этого происходит нарушение в выполнении мыслен­ных,вычислительных операций, снижается внимание, кратковременная память, появля­ютсяошибки в действиях, речи.

Закономерность забывания свойственна для кратко­временной памяти ссознательным доступом. Человек, как правило, за­бывает второстепенную иненужную ему информацию. Но вместе с этим он может забыть и часть нужной емуинформации.

Уменьшениюзабывания нужной информации способствует:

1)                  понимание информации;

2)                  повторение информации(приблизительно через 40 мин после ее заучивания, так как через 60 мин в памятиостается только 50% за­ученной информации);

3)                  продолжениепериодического повторения информации (в 1-й день после заучивания 2-3повторения; во 2-й день— 1-2 повторения; в период с 3-го по 7-й день — по 1повторению; затем 1 повторение с интервалом в 7-10 дней). Необходимо помнить,что 20-30 повторений в течение месяца эффективнее, чем 100 повторений в день.

В целомпродуктивность памяти, ее показатели и причины, влияю­щие на них, приведены нарис. 3.

В настоящеевремя учеными разработаны фармакологические и физические способы, которыеоказывают воздействие на процессы памяти.

Таким образом,память как форма психологического отражения обеспечивает целостность личностичеловека и ее развитие и поэтому занимает центральное положение в системепознавательной деятель­ности.

Воображение — это психический процесс, который заключается всоздании новых образов (представлений), базирующихся на предшест­вующем опыте.Воображение может быть пассивным (сновидения,грезы) и активным.Активное воображениеподразделяется на воссоз­дающее (создание образа по его описанию) и творческое (создание но­вых образов в соответствии сзамыслом). К виду творческого вообра­жения, связанного с осознанием желаемогообраза, относится мечта.

К этапамтворческого воображения относятся:

 — возникновение творческой идеи;

— «вынашивание» замысла;

— реализация замысла.

Увлеченность,интерес к проблеме, оптимальная мотивации явля­ются важными факторамипродуктивного мышления. К факторам, пре­пятствующим успешному мыслительномупроцессу, относятся:

— косность, стереотипность мышления;

— склонность к использованию привычных методоврешения, ме­шающих взглянуть на задачу по-новому;

—  боязнь критики, страх ошибки, излишняякритичность к своим решениям (страх «оказаться глупым»);

—  психическая и мышечная напряженность.

Для активизациимышления применяются специальные формы ор­ганизации процесса мышления, например«мозговой штурм» («мозго­вая атака») (см. § 11.4).

К способамактивизации мышления относятся также:

• методфокальных объектов — наобъект, — находя­щийся в «фокусе», переносятся признаки случайно выбранныхобъек­тов (объекта), в результате чего получаются необычные сочетания.Например, фокальный объект — карандаш, а случайный — тигр. Рассмат­ривая этосочетание,, можно вообразить «полосатый карандаш» или «клыкастый карандаш» и т.п., развивая такие сочетания, можно прий­ти к оригинальным идеям;

•                     метод морфологическогоанализа — выделя­ются главныехарактеристики объекта («оси»), а затем по каждой из них придумываются изаписываются всевозможные варианты (эле­менты). Например, рассматриваетсяпроблема запуска автомобильного двигателя в зимних условиях. «Осями» здесьвыступают: 1) источники энергии для подогрева; 2) способы передачи энергии отисточника к двигателю; 3) способы управления ею.

Элементамипервой «оси»—«источники энергии для подогре­ва» — могут быть аккумулятор,бензогорелка, горячая вода, пар, рабо­тающий двигатель другой машины и т. д.Такие записи по всем «осям» и комбинация сочетания элементов приводят кбольшому числу раз­ных вариантов. При этом в процессе поиска могут обнаружитьсяне­ожиданные сочетания, которые без использования данного метода едва ли пришлибы в голову;

•                     метод контрольных вопросов — предусматривает применение наводящихвопросов для интенсификации поиска типа: «А если изменить форму объекта? А еслисделать наоборот? А если взять другой материал?» и т. д.

Для усилениятворческих мыслительных возможностей иногда используют приемы гипноза, методику«гимнастики ума», направ­ленную на активизацию и гармоничную синхронизациюактивности левого и правого полушарий мозга с помощью специальных упраж­нений.

Мышление — это форма психического отражения, устанавливаю­щаясвязи и отношения между познаваемыми объектами.

В своем развитиии становлении мышление проходит две стадии: допонятийную и понятийную.

Допонятийное мышление является начальной стадией развития.Оно формируется в детском возрасте и отличается от мышления взрослых людейсвоей организацией. Суждения детей единичны по сходству или по аналогии скаким-либо конкретным предметом. Их объяснения сводятся к частному, знакомому.В этот период главную роль в мышлении играет память. Учитывая особенностьмышления ре­бенка, нужно иметь в виду, что, для того чтобы убедить его в чем-ли­боили что-то объяснить, необходимо подкрепить свою речь наглядны­ми, понятнымиему примерами.

При нормальномразвитии ребенка наблюдается закономерная за­мена допонятийного мышления понятийным. Компонентами понятий­ного (абстрактного)мышления являются понятия, где компонентами служат конкретные образы.

Понятийноемышление в своем развитии проходит несколько этапов. Ученый-пси­холог М.С.Выготский выделял пять этапов в переходе к формированию понятий.

Первыйэтап (возраст 2-3 года)проявляется в том, что при получении задания «положить вместе похожие,подходящие друг к другу предметы» ребенок складывает вместе любые из них. Приэтом он считает, что те, которые он положил рядом, и есть подходящие друг кдругу^[5].

Навтором этапе (возраст 4-6лет) дети используют элементы объективного сходства двух предметов, но третийпредмет, объединенный ими в группу, может похо­дить только на какой-либо одиниз первой пары. Таким образом, на этом этапе возника­ет цепочка попарногосходства.

Третийэтап (возраст 7-10 лет)проявляется в том, что дети могут объединить группу предметов по сходству, ноосознать и назвать признаки, характеризующие эту группу, они не могут.

Начетвертом этапе (11-14лет) у подростков появляется понятийное мышле­ние, но оно еще несовершенно, таккак первичные понятия у них сформированы на базе житейского опыта и неподкреплены научными данными.

Напятом этапе в юношескомвозрасте формируются совершенные понятия, ко­гда использование теоретическихположений позволяет выйти за пределы собственного опыта.

Таким образом,мышление развивается от конкретных образов к совершенным поня­тиям, которыеобозначаются словами.

Различаютследующие виды мышления:

1.                   Наглядно-действенное мышление — это вид мышления, ко­торый опирается нанепосредственное восприятие предметов и реальное преобразование ситуации впроцессе действий с предме­тами.

2.                   Наглядно-образное мышление — это вид мышления, который опирается напредставления и образы (человек представляет себе си­туацию и преобразует ее всвоем представлении в соответствии со своими целями, желаниями). В отличие отнаглядно-действенного мышления, этот вид преобразует ситуацию лишь в планеобраза.

3.                   Словесно-логическое мышление — это вид мышления, который осуществляетсяпри помощи логических операций с понятиями. К раз­новидностямсловесно-логического мышления можно отнести: теоре­тическое и практическоемышление; интуитивное и аналитическое (ло­гическое) мышление; реалистическое иаутистическое (эгоцентриче­ское) мышление; продуктивное и репродуктивноемышление.

Это понятие в психологии называется синкретизмом детского мышления.

Теоретическоемышление — это познаниезаконов, правил (напри­мер, открытие периодической таблицы элементов Д.Менделеевым). Основной задачей практического мышления является подготовка фи­зического преобразованиядействительности: постановка цели, созда­ние плана, проекта, схемы, «деревацелей и задач» и т. п.

Теоретическоемышление иногда сравнивают с эмпирическим. Раз­ница между теоретическим и эмпирическим мышлениемсостоит в ха­рактере обобщений, на основе которых базируется мышление: в пер­вомслучае это научные понятия (база теоретического мышления), а во втором —житейские, практические, ситуационные обобщения (база эмпирического мышления).

Различные видымышления основаны на мыслительных процессах, которые могут быть произвольными инепроизвольными. Непроизволь­ноемышление связано собразами сновидений. Произвольное — созна­тельно направлено на решениемыслительных задач. Выделяют четыре стадии решения задачи (проблемы):

1)                  подготовка;

2)                  созревание решения;

3)                  вдохновение;

4)                  проверка найденногорешения.

Структурамыслительного процесса решения проблемы представле­на на рис. 4.

В процессетворческого мышления, направленного на решение ка­кой-либо задачи (проблемы),выделяют следующие основные мыс­лительные операции: анализ, сравнение, синтез, обобщение, абстрагированиеи др.

Анализ — это мыслительная операция членения сложногообъекта¹ на составляющие части (характеристики).

Сравнение — это мыслительная операция, котораяустанавливает сходство или различие между объектами.

Синтез — это мыслительная операция, позволяющаямысленно пе­реходить от отдельных составляющих частей к целому объекту.

Обобщение — это мыслительная операция, позволяющаяобъеди­нить предметы и явления по их общим и существенным признакам.

Абстрагирование — это мыслительная операция, которая основанана выделении существенных свойств и связей объекта в отвлечении от других(несущественных).

Логическоемышление характеризуется следующими формами: по­нятие, суждение, умозаключение.

Понятие — это форма мышления, выраженная словом илигруп­пой слов, которые отражают существенные свойства, связи и отноше­нияпредметов и явлений. Понятия бывают общими и единичными, конкретными иабстрактными.

Суждение — это форма мышления, отражающая утверждениеили отрицание связей между предметами и явлениями. Суждения бывают истинными иложными.

Умозаключение — это форма мышления, которая позволяетсделать определенный вывод на основе нескольких суждений. Умозаключения бываютиндуктивными, дедуктивными и по анало­гии. Индуктивное умозаключение характеризуется процессом мыш­ления, в результатекоторого делается логический вывод от част­ного к общему. Дедуктивное умозаключение характеризуется логи­ческим выводом от общегок частному в процессе мышления. Умо­заключение по аналогии — это логический вывод в процессе мыш­ления отчастного к частному на основе некоторых элементов сходства.

Мыслительнаядеятельность людей индивидуальна. Различия в мыслительной деятельности могутпроявляться в таких качествах мышления людей, как широта, глубина,самостоятельность мышления, гибкость, быстрота, критичность. Эти качества всовокупности состав­ляют продуктивность ума, которая выражается всообразительности, инициативности, творчестве.

Широта мышления выражается в способности охватить весь вопросцеликом, не оставляя при этом без внимания необходимые для дела частности.

Глубина мышления характеризуется умением человека проникать в главнуюсущность сложных вопросов («зрить в корень»); уметь отличить эту главнуюсущность от второстепенных, поверхност­ных, мелких деталей.

Самостоятельность мышления характеризуется тем, что человек умеет выдвигатьновые задачи и находить пути их ре­шения самостоятельно.

Гибкостьума (мысли)выражается в способности быстро и адекватно менять действия, приемы и способырешения задач при из­менении обстановки (ситуации).

Быстротаума характеризуетсяспособностью человека дос­таточно быстро разбираться в новой ситуации,обдумывать и прини­мать правильное решение.

Критичность умавыражается в умении человека объектив­но оценивать свои и чужие мысли,проверять все выдвигаемые поло­жения и выводы тщательно и всесторонне.

Всевышеперечисленные качества мышления имеют особое значе­ние для управленческойдеятельности человека.

РЕЧЬ КАК ВИДДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СВЯЗАННЫЙ С УПРАВЛЕНИЕМ

Огромноезначение для человека, занимающегося управленческой деятельностью, имеет речь.

Речь — это вид деятельности человека, связанный сиспользовани­ем естественного языка в различных ситуациях для решения задач идостижения целей^[6].

Речь являетсяспецифическим способом формирования мыслей с помощью языковых средств. Череззначения слов, через понятия люди общаются, понимают друг друга, создают ипередают знания из поколения в поколение. В речи используются разнообразныеязыко­вые средства, закрепленные правилами на соответствующих языко­выхуровнях: лексическом, фонетическом, грамматическом, фразео­логическом,семантическом^[7].Речь каждого человека — это его лич­ное действие, в котором наиболее полнопроявляется он сам со свои­ми личностными особенностями, уровнем культуры,интеллектом, потребностями в общении, переживаниями. Речь всегда связана сконкретным человеком, конкретной ситуацией, конкретным време­нем. В среднемчеловек, говорящий по-русски, в своей речи исполь­зует 14-15 тыс. слов.

Чтобы речь былафизически возможной, нужны определенные предпосылки, связанные с деятельностьюсенсорных систем и мозго­вых механизмов человека.

Прежде всего сречью связана слуховаясистема. Потеря слуха сдетства или приобретенная с возрастом тугоухость и глухота приводят к дефектамречи, самой страшной из которых является глу­хонемота. Плохо слышащие обычноосознают свой дефект и избега­ют контактов с окружающими (становятся замкнутымии подозри­тельными).

Системаорганов дыхания (легкие,ротовая и носовая полость) также связана с речью. Дыхание — это энергоносительречи. Образование речи происходит на фазе выдоха, и чем дольше продол­жаетсяэта фаза, тем больше шансов у человека произнести достаточно длинную иразборчивую речь. У взрослых людей речь и дыхание име­ют гибкую и синхроннуювзаимосвязь, которая происходит автомати­чески. Контроль за этой взаимосвязьютребуется в случае нарушения естественных актов дыхания (например, при быстройходьбе, состоя­нии взволнованности, сопровождающейся учащенным дыханием, припростудных явлениях).

Чтобыусовершенствовать речевое дыхание и придать голосу и речи звучность, плавность,полетность, длительность,существуют раз­личные тренировочные упражнения длякомплекса дыхательных, рече­вых и голосовых мышц¹.

Третьейсистемой, с помощью которой строится речь, является артикуляционный аппарат, который состоит из активных артикуляционныхорганов — голосовых связок, языка, нижней челю­сти, губ, мягкого нёба. Этиорганы расположены в ротовой полости. В процессе речи они совершают движения,называемые артикуляцион­ными. Если эти органы лишены подвижности, то речь какпродукт во­обще невозможна. При ограничении артикуляционных движений(вследствие физических недостатков соответствующих органов) речь обычномалопонятна, смазана, нечленораздельна. Одной из особенно­стей артикуляционныхдвижений являются их скорость и быстрота пе­рехода от одной артикуляционнойпозиции к другой, влияющей на скорость речи. Но скорость речи зависит не толькоот этой особенно­сти. На нее влияют темперамент говорящего, его нервнаясистема, сте­пень владения данной языковой системой (на иностранных языках мыговорим медленнее, чем на родном), привлекательность темы и осо­бенностиинтеллекта. Психологи считают, что между интеллектом и скоростью речисуществует прямая зависимость. Выделяют три скоро­сти речи: медленную (4-5 звуков в секунду), среднюю (7-8 звуков) и высокую (10-11 звуков).

Скорость речиимеет важное значение для некоторых профессий (телефонистки, диспетчеры,комментаторы, дикторы). Поэтому при приеме на работу показатели скоро­сти речиимеют для этих профессий важное значение. Скорость речи можно тренировать спомощью чтения, ускоряя при этом темп и доводя его до уровня скороговорок.Фикса­ция результатов ускорения речи осуществляется с помощью особых приборов —изме­рителей темпоральных характеристик речи.

¹ Специальные упражнения для отработки качестваголоса и речи содержатся в учебной литературе для театральных училищ.

Перечисленныесистемы являются важными в речеобразовании, но ведущую, управляющую роль ворганизации речевого процесса играют мозговые механизмы, сосредоточенные восновном в левом полуша­рии головного мозга (речевом полушарии).

В результате различныхболезней мозга возникают речевые расстройства — не­управляемое многословие;синдром Корсакова — забывание слов, наименований (харак­терен для алкоголиков,старческого слабоумия); резкое обеднение речи (характерно для умственныхрасстройств); алогичность, вычурность и претенциозность речи (так назы­ваемыйассоциативный бред, характерный для больных шизофренией).

Речь человекавыполняет определенные функции в различные пе­риоды его развития, и по тому,как они выполняются, можно судить о способностях человека, его эмоциональныхсостояниях, степени ис­пользования языковой системы.

Перваяфункция —экспрессивная. Она проявляется в го­лосе и ритмическойорганизации высказывания, отражает отношение индивида к событиямдействительности, его оценку, эмоциональные состояния, личные особенности. Взависимости от этого в голосе вы­деляются такие параметры, как громкость,частотные изменения, темп дыхания, хрипы, сдавленность. Голос человекаозлобленного обычно звучит громче и более высокочастотно, доходя иногда довизга и фальцета. При этом темп речи увеличивается и иногда доходит до не­членораздельныхскороговорок. При диалогах в таком состоянии люди, как правило, беспорядочно иодновременно посылают в адрес друг друга оскорбительные реплики, не вникая всмысл слов оппонен­та. В состоянии печали и грусти голос становится тихим,частота его понижается, речь замедляется, в диалогах возникают паузы. Иногдагрустный партнер просто уходит от контакта.

Показателемсомообладания взрослого человека является сдержан­ность в проявлении речевыхэмоций. Такие экспрессии, как плач, кри­ки, топанье ногами, гримасы, характерныдля детей. У взрослых они выглядят крайне отрицательно.

Саморегулированиеэкспрессивной функции является профессио­нально важным качеством для дипломатов,педагогов, работников сфе­ры обслуживания и работников аппарата управления навсех уровнях. Однако сказанное выше не означает поощрения однообразия речи поее интонации. Чем богаче представлена в речи конкретного человека эмоциональнаясфера, тем живее и ярче его речь.

Втораяфункция — сигнификативная (англ. signify —обозначать). Она состоит в том, что общение между людьми возмож­но, если всеони пользуются одними и теми же словесными знаками и вкладывают в ниходинаковый смысл. Одинаковые словесные знаки, принятые в данном обществе,делают возможным адекватное общение 48 сэффектом взаимного понимания. Сигнификативная функция обеспе­чивает весьречевой процесс и определяет степень владения языком (родным или иностранным).При проверке степени овладения языком используются прямые и косвенные методыизучения значений слов. Среди них особое место занимают психофизические методы,когда вы­воды о степени владения словесными знаками делаются на основеобъективных психофизических показателей: давления крови, кож­но-гальваническойреакции, слюнных рефлексов и т. п. Психофизиче­ские методы широко используютсяв судебной криминалистической экспертизе (проверка на «детекторе лжи»).

Третьяфункция — интеллектуальная. Она дает возмож­ность осуществить главнуюфункцию речи — быть орудием мышле­ния, подчинять себе все его виды и формы,переходить от подсозна­тельных процессов к осознанным, логически соразмерным исоотне­сенным. Важными показателями действенности этой функции в речи человекаявляются:

1)                  умение точно, быстро инемногословно сформулировать и опи­сать сложившуюся ситуацию;

2)                  передать в компактнойформе свои соображения партнерам по коммуникации;

3)                  быстро уловить мыслисобеседника в процессе диалога;

4)                  предугадать дальнейшееразвитие речевой темы и мысленно приготовиться к выступлению (высказыванию) поэтой теме;

5)                  быстро сориентироваться влитературе по интересующему во­просу (исследуемой теме) и сделать обобщающиевыводы.

Особенно важноезначение имеют проявления интеллектуальной функции в речи для работниковумственного, творческого труда и для людей, взявших на себя функции управленияи контроля. В. Цветов в своей книге «Пятнадцатый камень сада Реандзю» такописал подготовку менеджеров в Японии. Одно из самых трудных гренировочныхзаданий состоит в умении изложить свои ежедневные впечатления в течение срокаобу­чения на листе бумаги, каждодневно уменьшающемся в формате. Причем, переходна следующий этап тренинга считается возможным только после строгой экспертнойоцен­ки выполнения предыдущего задания. Листок бумаги, предложенный в последнийдень тренинга, по формату был равен спичечному коробку.

Четвертаяфункция — коммуникативная. Она состоит из всех предшествующих, так какречь вообще имеет смысл только в реальном или воображаемом общении.Коммуникативная функция речи имеет особые проявления в зависимости от того, скем общается человек:

—                 если это люди одинаковогос ним положения и возраста, то ре­чевое общение, как правило, происходит вдружеском тоне;

—                 если это люди поположению выше (начальники, преподаватели и т. д.), то общение должно бытьофициальным;

— с людьми,которые зависят от вас по своему положению, обще­ние должно соответствовать:ситуации (эмоционально-нейтральная, положительная, конфликтная); масштабамобщения — от двух участ­ников диалога до дискуссии со многими участниками;средствам об­щения (прямое или с помощью технических средств).

В любом случаеречевое общение будет эффективным, если в нем заинтересованы все участникиобщения.

Разнообразныефункции речи влияют на виды речи. К видам речи относятся: внешняя и внутренняя; письменная и устная;активная (зву­чащая) и беззвучная (речь про себя).

В зависимости оттого, как сам субъект создает речевую продук­цию, речь может быть: взволнованнаяи спокойная; выразительная и монотонная; быстрая и медленная; правильная(культурная) и непра­вильная (некультурная); интересная и скучная; официальнаяи друже­ская; вежливая и нахальная; учтивая и бесцеремонная; тактичная ибестактная (циничная) и т. п.

В речи оченьярко проявляется сам человек со своими особенно­стями (личностными,индивидуально-психологическими) и способами мышления, общения, интеллекта.Недаром древние греки придумали изречение: «заговори, чтобы я тебя увидел».

Каждомучеловеку, и особенно руководителю, необходимо воспитывать у себя на­выкикультурной речи. В своем трактате о красноречии Цицерон говорил о том, чтокультурная речь — это прежде всего правильная речь. Под правильностьюпонимается соответствие утвержденным в данном языке нормам произношения,правописания, кал­лиграфии, грамматики, семантики. Правильной речи обучаются вшколе, на курсах, са­мостоятельно (при чтении лучших образцов литературы,особенно классической, слуша­нии радио, публичных выступлений хороших лекторов,актеров; хороший эффект дает заучивание наизусть отрывков из лучшихлитературных произведений, стихов лучших поэтов с последующими декламациями.).Но правильность речи является только ее осно­вой. Следует отметить, что речьдолжна быть уместной, а это качество связано с культу­рой человека, этикойповедения, ситуацией, национальными традициями.

К основнымпризнакам культуры речи относится и точное использование словесных знаков. Еслисодержание словесного знака недостаточно хорошо знакомо говорящему, то следуетзаменить его другим, более знакомым, чтобы не выглядеть смешным в обще­ствеэрудированных людей.

Важнымипоказателями культуры речи являются ее выразительность и разнообразие средстввсех уровней, используемых в речевом производстве. Над такой речью работаютособо, ее репетируют. Заранее готовятся речи, произносимые на торжественныхсобра­ниях, съездах, конференциях; проповеди священников; публичные лекции;выступления актеров. В процессе такой подготовки выступающие добиваются болееполного воздей­ствия на аудиторию. Но и в повседневной жизни использованиевыразительных средств речи указывает на высокий интеллект говорящего, хорошуюосведомленность в обсуж­даемом вопросе, раскованность и свободу выражения,хорошее знание языка. Речь чело­века можно использовать для определениясоциального происхождения и социальной принадлежности, так как люди,принадлежащие к разным социальным группам, говорят по-разному. Речьмалообразованных людей жаргонная, заштампованная, характеризуется однообразиемсредств, бедностью лексики и указывает на низкий уровень культуры.

Речь должна бытьлогичной и последовательной. Если речь говоря­щего сумбурна, сбивчива,противоречива, нелогична, то это свидетель­ствует либо о неподготовленностисубъекта и его плохой ориентации в проблеме (неосведомленности), либо онеуверенности в себе, плохом состоянии здоровья.

Процесс слушанияи понимания звучащей речи является основой для развития всех видов речи. Этотпроцесс называется аудированием.Аудирование может бытьчастичным, неполным, удовлетворительным и отличным. Это зависит от следующихфакторов:

1)                  степени знакомства сязыковой системой;

2)                  интересности и важноститемы;

3)                  наличия помех вокружающей среде;

4)                  индивидуально-психологическихи личностных возможностей аудитора (слушателя);

5)                  развития у него важныхдля аудирования психических процес­сов (внимания, памяти).

Аудированиеболее напряженный и интеллектуальный процесс, чем чтение. При аудировании нужнобыть более сосредоточенным, ак­тивным, выдерживать большие нагрузки на слуховуюпамять и слухо­вое мышление.

В некоторыхучебных заведениях Англии в педагогических целях в учебные группы нааудирование попадают самые успевающие студенты, а все остальные обучаются с по­мощьюучебной литературы.

Хорошийслушатель всегда доброжелателен к говорящему (собеседнику), к содер­жанию егоречи (а не к внешним ее проявлениям), умеющий понимать чужую точку зре­ния,активно поддерживающий говорящего выражением лица, мимикой, не перебиваю­щийсобеседника.

Внутренняяречь представляет собойособый вид речевой деятель­ности человека и выполняет специфические функцииорганизации мышления, регуляции психики и поведения. Внутренняя речь — эторечь-мысль, речь-внутренний диалог, составляющие основу речевого мышлениячеловека и интеллектуального общения людей. Внутренняя речь включается вдействие автоматически и функционирует бессозна­тельно. Когда мы оцениваемсложившуюся ситуацию, думаем, как по­ступить в ней, пытаемся понять, что с намипроисходит, извлекаем из памяти какие-либо сведения, то пользуемся внутреннейречью. Внут­ренняя речь формируется у людей с момента рождения до 6-7 лет.

В менеджментеособое значение придается жестовым языкам, от­носящимся к невербальным средствамкоммуникации. Кневербальным коммуникациям относится также универсальное рисуночное письмо(пиктография). Рисунки-символы используются на международных  встречах, фестивалях, спортивных играх для быстройориентации в уч­реждениях. Невербальные средства коммуникации относятся к межна­циональным.

 

СОЗНАНИЕ, ЕГО ФУНКЦИИ И СВОЙСТВА

Сознание — это внутренняя модель, отражающая внешнююсреду человека и его собственный мир в их стабильных свойствах и динами­ческихвзаимоотношениях. Оно помогает человеку эффективно дейст­вовать в реальнойжизни.

Сознание развивается у человека только всоциальных контактах. Оно возможно только в условиях существования языка иречи, возни­кающей одновременно с сознанием в результате деятельности. К функ­циям сознания относятся:

1)                  познание (обобщенноеотражение мира);

2)                  построение отношений кмиру, людям;

3)                  переживание;

4)                  регулирование поведения,деятельности.

Таким образом, сознанию свойственны мышление(образ мысли); эмоции (чувства); воля. На рис. 5 представлены обобщенные взаимо­связимежду функциями и свойствами сознания.

Формирование самосознания является венцомразвития сознания. Самосознание позволяет человеку не только отражать внешниймир, но и познавать свой внутренний мир, переживать его и определенным образомотноситься к себе. Мерилом отношения к себе для человека являются другие люди. Каждыйновый социальный контакт меняет представление человека о себе. Сознательноеповедение человека в большей мере зависит не от того, каков он на самом деле, аот резуль­татов представлений человека о себе, сложившихся на основе общения сним окружающих.

Главной функцией самосознания являетсяпонимание человеком мотивов и результатов его поступков и оценка себя в этойсвязи. Если оценка оказывается неудовлетворительной, то человек может либо за­нятьсясаморазвитием и самоусовершенствованием, либо включить за­щитные механизмы ивытеснить причины внутреннего конфликта.

Для самосознания необходимо сформировать себякак личность, не взирая на меняющиеся ситуации, оставаться самим собой, уметьпод­держивать себя в трудных ситуациях. Чтобы возвысить себя в своем сознании,необходимо:

1)                 непрерывно развивать своиумственные способности и уметь их полностью реализовывать в каждый данныймомент;

2)                  заниматься творчеством вовсех его проявлениях, дать возмож­ность проявиться своей индивидуальности,преодолевая застенчивость и самокритику;

3)                  уметь делать выбор,ставить цели, принимать решения и брать на себя ответственность за ихреализацию.

Сознаниепривлекается к какому-либо объекту только на корот­кий отрезок времени. Типовыезадачи, которые часто встречаются в повседневной жизни, человек решаетподсознательно, реализуя авто­матизмы. Автоматизмы подсознания разгружаютсознание от рутин­ных операций (ходьба, бег, профессиональные навыки и т. п.)для ка­ких-либо новых задач, которые в данный момент могут быть решены толькона сознательном уровне. Таким образом, сознание и подсозна­ние человеканаходятся в гармоничном взаимодействии, обеспечивая регулирование процессовповедения. Как только человек находит способ решения на сознательном уровневновь возникающей задачи в процессе своей жизни, так управление его поведениемпередается в подсознание, а сознание освобождается для разрешения вновь возни­кающихтрудностей.

Многиеотношения, знания, переживания, образы, составляющие внутренний мир каждогочеловека, не осознаются им, но вызываемые ими побуждения иногда обуслав­ливаютповедение, не понятное ни ему самому, ни окружающим. Это происходит в томслучае, когда в подсознании накапливаются нерешенные проблемы, нереализованныежелания, создавая очаги скрытого напряжения, которые могут порождатьпсихологиче­ские трудности адаптации и даже заболевания

З.Фрейд считал,что бессознательными являются не столько те процессы, на кото­рые ненаправляется внимание, сколько переживания, против которых сознание выдви­гаетмощные барьеры и которые подавляются сознанием (например, заболевший чело­век,отказывающийся от настоятельных требований врачей сделать операцию, на бессоз­нательномуровне будет переживать этот отказ, подавляя своим сознанием факт неизле­чимойболезни). Человек может войти в конфликт с многочисленными социальными за­претами,в результате чего у него нарастает внутренняя напряженность и в коре голов­ногомозга возникают изолированные очаги возбуждения. Для снятия возбуждения нуж­ноосознать сам конфликт и его причины, но такое осознание невозможно без тяжелыхпереживаний, поэтому человек ему препятствует. В этом случае тяжелыепереживания вытесняются из области сознания и передаются в подсознание. Очагивозбуждения со­храняются в заторможенном состоянии (иногда длительное время).При определенном стечении обстоятельств эти очаги возбуждения могут выявлятьсяи оказывать травми­рующее влияние на состояние человека, вплоть до развитияпсихического заболевания (в таком состоянии иногда фанаты пытаются устранитьобъекты своего обожания: убий­ства «звезд», порча картин в музеях, религиозныйфанатизм).

Для устранениятравмирующего воздействия «неприемлемой» идеи или желания не­обходимо осознатьи переоценить его. Тём самым разряжается очаг возбуждения и нор­мализуетсяпсихическое состояние человека. Заслугой 3. Фрейда является то, что онсформулировал эту зависимость и включил ее в основу терапевтической практикипси­хоанализа.

Психология признает два состояния сознания,присущих всем лю­дям:

1)                  сон (период отдыха);

2)                  состояние бодрствования(активное состояние сознания).

В состоянии бодрствования мы можемприспосабливаться к внеш­нему миру. Осознание внешнего и внутреннего мираменяется на про­тяжении дня в зависимости от нашего состояния (напряженность,воз­буждение, полудрема, отсутствие этих состояний). Таким образом, об­работкаинформации, поступающей в мозг, существенно меняется в за­висимости от уровнябодрствования. Эффективность такой обработки соответствует оптимальному уровнюбодрствования, т. е. уровень бодрствования не должен быть ни слишком низким, нислишком высо­ким (согласно закону Иеркса-Додсона-Хебба). При уровнях бодрство­ванияниже оптимального готовность человека к действию (принятию информации)уменьшается (он вскоре может заснуть). При уровнях бодрствования вышеоптимального готовность человека к действию уменьшается из-за слишком сильноймотивации, возбуждения, рас­стройства чувств, т. е. различных эмоциональныхпомех. В этом со­стоянии его поведение может полностью дезорганизоваться.

Организм человека функционирует в среднем счередованием — 16 ч бодрствования и 8 ч сна. Недостаток сна существенносказывается на поведении: ухудшается или нарушается мыслительная и трудовая дея­тельность(люди могут заснуть стоя, галлюцинировать, бредить после 2-3-х дней лишениясна). Сон — это не просто восстановительный пе­риод дляорганизма. Он включает различные стадии и выполняет раз­нообразные функции.

Выделяют«медленный сон» и «быстрый, парадоксальный сон» в зависимости от особенностейактивности мозга. Стадия «быстрого сна» длится 15-20 мин. В это время человекатрудно разбудить, но если это удается, то он (в 80% случаев) говорит, что виделсон и мо­жет рассказать его в деталях. После «быстрого сна» наступает «мед­ленныйсон», который продолжается приблизительно 70 мин, а затем вновь наступает«быстрый сон». Цикл смены «быстрых» и «медлен­ных» снов повторяется за ночь 5-6раз. Чередование отдельных цик­лов сна и нормальная его продолжительность (6-8ч) являются обяза­тельным условием здоровья человека.

Отключениечеловека от внешней среды во время сна (согласно гипотезе Хартмана) необходимодля обработки информации, накоп­ленной за день. Сновидения отражают мотивацию,желания человека и служат для символической реализации этих желаний, разряжаюточаги возбуждения, возникшие из-за тревожных мыслей и неокончен­ных дел. Помнению 3. Фрейда, сновидения обеспечивают психоло­гический комфорт, уменьшаявозникшую в течение дня эмоциональ­ную напряженность и вызывая этим чувстваудовлетворения и облег­чения. Согласно гипотезе В. Френча и Э. Фромма в сновидениях ис­пользуются механизмыобразного мышления для решения мотиваци­онных конфликтов, которые не удаетсярешить с помощью логиче­ского анализа во время бодрствования. Таким образом,сновидения представляют собой механизм психологической защиты и стабилиза­циичеловека, благодаря которым человек черпает энергию, необхо­димую дляразрешения своих проблем. Сновидения — этосвоеобраз­ное «окно» в бессознательное человека и своеобразный «канал» об­менаинформацией между бессознательным и сознанием. Иногда бо­лее информационнонасыщенное «бессознательное» способно в явной или символической форме передатьво время сна важную информа­цию для сознания (например, пророческие сны обудущих возмож­ных событиях, о возникающих заболеваниях, о внутренних душевныхболевых точках и т. п.).

Особымсостоянием сознания, изменяемым по желанию человека, является медита­ция. Существует несколько видов медитации, но всеони преследуют одну и ту же цель — сосредоточить внимание и заставить мозг реагироватьна тот стимул, на котором сосредоточился человек.

Патологическиесостояния сознаниявызываются с помощью наркотиков и веществ, воздействующих на головной мозг. Примногократном применении вызывается физиче­ская и психологическая зависимостьчеловека от этих веществ. Физическая зависимость заключается в том, что человек не может обходиться без наркотиковвследствие патоло­гических изменений в функционировании мозга. При прекращениивведения наркотиче­ских средств возникает синдром абстиненции, иногда сосмертельным исходом. Психо­логическаязависимость выражается встремлении употреблять наркотики ради удоволь­ствия или чувства удовлетворения,которые они доставляют. Употребление психотроп­ных веществ приводит к развитиюустойчивости к их воздействию (толерантности), и для достижения эффектатребуются еще большие дозы, но передозировка часто приво­дит к смерти.

К психотропнымвеществам со слабым возбуждающим действием относятся еже­дневно (и частобесконтрольно) употребляемые многими людьми такие напитки, как чай, кофе,тонизирующие напитки (типа «кока-колы»), в которых содержится кофеин. К вреднымвозбуждающим средствам, вызывающим психологическую зависимость, отно­ситсяникотин. Он временно ослабляет активность мозговых клеток, что приводит к чув­ствууспокоения, умиротворения, но через некоторое время активность мозга повышает­ся.Однако это действие длится недолго, и курильщику опять нужна доза никотина. Овредном влиянии его на здоровье (впрочем, как и кофеина) немало написано вразлич­ных источниках литературы.

Чаще всегопристрастие к наркотикам характерно для людей слабых духом, которых пугаютжизненные невзгоды, неудачи, трудности, проблемы; для людей, не нашедших себя вжизни и страдающих от ее пустоты, не знающих, чем заняться; для людей, кото­рыеведут жизнь, противоречащую всем моральным нормам, принципам, законам жизни,религии и прибегающих к наркотикам, чтобы отвлечься от своего бытия. Фактическипристрастие к наркотикам — это неизбежный прыжок к гибели сначала духовной, аза­тем и физической.

 

УПРАВЛЕНИЕЭМОЦИЯМИ

Эмоциями называются процессы, которые в формепереживаний отражают личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуа­ций,влияющих на жизнедеятельность человека. Эти переживания вы­ражают субъективноеотношение человека к действительности и про­являются в виде радости, печали,возмущения, гнева страха и т. д. Многообразное проявление эмоциональной жизничеловека может вы­ражаться состояниями: аффекта; собственно эмоциями;чувствами; на­строениями, стрессами.

•                     Аффекты. Это наиболее мощная эмоциональная реакция. Онапроявляется как сильное, бурное, кратковременное эмоциональное пе­реживание,которое полностью захватывает психику человека. Аффект наступает в результатекакого-либо сильного потрясения: страх; гнев — как реакция на насмешки ииздевательства; ступор при сооб­щении о смерти близкого; эйфория послеосвобождения от опасности и т. п. В состоянии аффекта человек, как правило,забывает все, что происходило до события, вызвавшего аффективную реакцию. Этосо­стояние является практически неуправляемым.

•                     Собственно эмоции. Представляют собой более длительную ре­акцию, котораявозникает на совершившиеся события, а также на предполагаемые или вспоминаемые.

•                     Чувства. Это устойчивые психические состояния, которые име­ютчеткий предметный характер. Они выражают устойчивые отноше­ния к каким-либореальным или воображаемым объектам. Человек не 56 может переживать какое-либо чувство вообще. Онообязательно при­вязано к кому-нибудь или чему-нибудь. Например, он не можетиспы­тать чувство любви, если у него нет объекта привязанности.

В зависимости отнаправленности чувства делятся на:

—                 моральные (переживаниячеловеком его отношений к другим людям);

—                 интеллектуальные(чувства, связанные с познавательной дея­тельностью);

—                 эстетические (чувствакрасоты при восприятии произведений искусства, явлений природы);

—                 практические (чувства,связанные с деятельностью человека).

•                     Настроение. Это наиболее длительное эмоциональное состоя­ние,которое часто определяет поведение человека, так как на фоне на­строенияпротекают все остальные психические процессы. Настроение связано стемпераментом человека, но во многом зависит от внешних факторов.Оптимистическое настроение положительно сказывается на внешности человека,выражении его лица (с ним охотно вступают в контакт окружающие).Производительность и качество труда положи­тельно настроенного человека выше,чем у настроенного пессимисти­чески.

•                     Стресс. Это особая реакция организма на неожиданную (напря­женную)обстановку. Реакция является неспецифической, так как мо­жет возникать в ответлибо на любое неблагоприятное воздействие (холод, боль, усталость, унижение,неудачи, неприятности на работе), либо на неожиданную радость (существуютвыражения «умер от радо­сти», «умер от смеха»).

Стресс являетсяфизиологической реакцией, которая мобилизует резервные возможности организма.Это выражается в изменении ре­жима работы многих органов и систем организма(учащается ритм сердца, повышается частота пульса, свертываемость крови и т.п.). Разные люди по-разному реагируют на стрессовые нагрузки в ре­зультатенеблагоприятных воздействий. У одних наблюдается ак­тивная реакция, стрессстимулирует их, эффективность их деятель­ности может при этом повышаться донекоторого предела (о таких людях иногда говорят: «Без пинков, что безпряников»). Такой стресс психологи называют «стрессом льва». У других — реакцияпассивная, эффективность их деятельности в стрессовой ситуации сразу падает(«стресс кролика»).

Эмоциональноесостояние человека может повышать или пони­жать его жизнедеятельность. Этисостояния называются соответст­венно стеническими и астеническими. Возникновение и проявление эмоций и чувств связано сосложной комплексной работой мозга и вегетативной нервнойсистемы, регулирующей работу внутренних органов.

Американскийпсихолог У. Джеймс предположил, что эмоции характеризуются из­менениями вдеятельности внутренних органов, мышц (например, мимики лица). Эти из­менениявызывают некую сумму органических ощущений, которые и представляют со­бойэмоции. В соответствии с этой теорией, если человек примет зажатую, скованнуюпозу, опустит плечи и голову, то у него вскоре появится чувство неуверенности,подав­ленности и грусти. И наоборот, поднятая голова, развернутые плечи, улыбкана устах вызывают чувство уверенности, бодрости, хорошего настроения («keep smile» —говорят американцы в связи с этим). Частично эти наблюдения справедливы, но всеже ученые пришли к заключению, что эмоции осуществляют энергетическуюмобилизацию орга­низма. Так, например, от радости активизируются мышцы,расширяются мелкие арте­рии, усиливается приток крови к коже, ускоряетсякровообращение, которое облегчает питание тканей и улучшает физиологическиепроцессы. Радость способствует сохране­нию молодости, так как создаетоптимальные условия питания всех тканей тела. Печаль, наоборот, парализуетдействие мышц. Движения печального человека, как правило, мед­ленные и слабые;сосуды от печали сжимаются, ткани обескровливаются, появляется оз­ноб, тяжестьв груди из-за недостатка воздуха. Огорчения, печаль старят, поскольку со­провождаютсяизменениями ногтей, зубов, волос и пр. Таким образом, если человек хо­четдольше сохранить молодость, то ему не следует выходить из душевного равновесияпо пустякам, а чаще радоваться, стремиться удержать хорошее настроение в себе иво­круг себя.

Положительные эмоции (радость, счастье, удовольствие) возника­ют учеловека тогда, когда его ожидания совпадают с полученным полезным результатомкакого-либо свершившегося акта или превы­шают его. Напротив, несовпадения с ожидаемымрезультатом или его недостаток ведут к отрицательным эмоциям (горе, печаль,недоволь­ство). Отрицательные эмоции могут возникать тогда, когда жизнен­ныепотребности и возможности их удовлетворения не согласуются между собой, т. е.человек имеет какую-либо цель, а как ее достичь, не знает. Это происходитвследствие его неинформированности либо избытка актуальных сведений по егопроблеме и неспособности этого человека принять единственно правильное решение,анализируя воз­можные варианты. Поэтому информированность, знания, опыт, обра­зованностьличности в ряде случаев снимают отрицательные эмоции.

Психолог ипсихотерапевт Ю.М. Орлов сделал попытку объяснить природу таких отрицательныхэмоций человека, как обида, вина, стыд, зависть, тщеславие, злорад­ство.

Чувствообиды возникает у человекатолько в общении с людьми, которые для него что-то значат, и от которых он ждетособого к себе отношения. В случае когда ожидае­мое отношение расходится среальным, возникает обида. Обида — это эгоистическое чувство, поскольку обиженныйчеловек программирует поведение близких людей, ли­шая их самостоятельности.Часто обижаются, как правило, слабые люди (дети, старики), эксплуатируя любовьк ним других людей. Своим поведением они формируют у обидчи­ка чувство вины.Так как обида — это мучительное чувство, она часто скрывается чело­веком изаменяется другими эмоциями (чувством мести, умственной агрессией). Умст­веннаяагрессия опасна тем, что включает механизмы драки, но не использует их, в ре­зультатечего могут возникнуть психические расстройства. Лучшим способом избавле­ния отобиды является творчество, чувство собственного достоинства, значимости, силыдуха.

Вина — это чувство, противоположное обиде. Она неимеет характерных внешних признаков, жестов, экспрессии. Чувство вины испытываетсяблагодаря мышлению. Оно переживается сильнее, чем обида. С обидой можносправиться путем прощения обидчи­ка, т. е. изменения своих ожиданий от него. Свиной можно справиться, только изменив ожидания другого, а это труднее. Чувствовины не может переживаться человеком слишком долго, но может ослаблятьсячувством гнева или агрессии, которые оттягивают энергию вины, т. е. извиноватого человек может превратиться в обидчика. Но это самая тяжелая расплатадля него.

Если человек несоответствует ожиданиям общества, то возникает чувство стыда. Родители, воспитатели, книги, идеология формируют учеловека представление о том, каким он должен быть. При этом критериями такихпредставлений общество выбирает собственную безопасность. В этом плане дажекультуру можно рассматривать как меха­низм защиты наиболее слабых членовобщества и его целостности. Культура призвана ограничивать инстинкты (преждевсего агрессивные, сексуальные), вырабатывать прави­ла поведения. За нарушенияэтих правил человек испытывает психологическое наказа­ние (стыд, вину).Существует понятие: социальный стыд (когда люди стыдятся оценки или мненияконкретной группы лиц); стыд атрибутивный (предметом стыда являются отдельныепризнаки: физические недостатки, отсутствие вещей, ценимых в группе); комплекснеполноценности (когда люди стыдятся за все признаки, которые они припи­сываютсами себе). Стыд — это важная эмоция, способствующая приспособлению чело­века кжизни в обществе. Стыд способствует углублению самосознания, формированиюсамоуважения, оценки последствий своих поступков, чувствительности к оценкамдру­гих. В зрелом возрасте стыд нужно уметь не только переживать, но ианализировать.

Основнымкомпонентом таких эмоций, как зависть, тщеславие, злорадство, являет­сясравнение примерно в такой форме: 1) зависть: «он такой же, как я, но у него луч­ше»; 2) тщеславие: «он такой же, как я, но у меня лучше»; 3) злорадство: «он такой же, как я, но у него хуже».Стремление человека сравнивать себя с другими постоянно поддерживается духомсоперничества. Но в этих условиях успех и неудача оказывают­ся для человекаодинаково опасными. Неудача может обернуться насмешками, трав­лей, «уходом сарены», а успех вызывает зависть и враждебность со стороны других людей, и ониобъединяются против удачливого. Отказ от соперничества в условиях ци­вилизованнойжизни также неприемлем, так как часто способствует формированию чувстванеуверенности и даже неполноценности. Так что «золотой серединой», избав­ляющейчеловека от зависти к другим людям, является его умение оценивать себя, ста­витьперед собой реально достижимые для него цели и добиваться их осуществления безущерба для других людей.

Созданиюоптимального эмоционального состояния способствуют: 1) правильная оценказначимости события, являющегося причиной эмоций;

2)                  достаточнаяинформированность по данному событию (пробле­ме);

3)                  заблаговременнаяподготовка отступных, запасных стратегий.

Выполнение этихусловий означает следующее: понижение значи­мости события в случае пораженияпозволяет отойти на заранее подго­товленные позиции и подготовиться к следующейпопытке (штурму) без значимых потерь для здоровья. Не даром древняя восточнаямо­литва гласит: «Господи, дай мне мужество, чтобы справиться с тем, что я могусделать! Дай мне силы, чтобы смириться с тем, что я не могу сделать! Дай мнемудрость, чтобы отличить одно от другого!»

Когда человексильно возбужден, то успокаивать его не следует. Это не даст никакихрезультатов. Чтобы помочь снять эмоциональное напряжение, нужно дать емувозможность выговориться до конца, и выслушивать его не перебивая. Иногдапотребность в эмоциональной разрядке сводится к тому, что человек начинаетметаться из стороны с сторону, бить посуду, рвать что-либо, кричать. Послеэмоциональной разрядки возбуждение снижается, и в это время его можно успокоить,разъяснить что-либо, направить. Нормализации состояния после эмо­циональноговозбуждения способствуют физические нагрузки (бег, ра­бота по дому, в саду и т.д.).

Экстренномупонижению уровня эмоционального возбуждения способствуют расслабление мускулатуры,глубокое дыхание, быстрое переключение сознания на какую-либо деятельность(например, счет до 100 и обратно), воспоминания о приятном и т. п. Методыаутоген­ной тренировки (релаксации) способны привести человека в спокойноесостояние за 5-10 мин (см. гл. 12). Снятию психического напряжения способствуетактивизация чувства юмора, умение улыбнуться (пошу­тить) в трудной, напряженнойситуации. Смех вызывает расслабление мышц, нормализует сердцебиение, т. е.имеет большую функциональ­ную значимость.

 

ФОРМИРОВАНИЕ ВОЛЕВЫХ КАЧЕСТВ ЛИЧНОСТИ

Воля — это сознательное регулирование человекомсобственного поведения и деятельности, которые связаны с преодолением внут­реннихи внешних препятствий. Воля как важный компонент психи­ки человека давнопривлекает к себе внимание ученых, но ее науч­ные исследования связаны сбольшими трудностями. До сих пор не­известны анатомо-физиологические основыволи, т. е. то, как воля человека связана с работой его организма. В отличие отволи для объективного исследования других психических явлений в психоло­гиииспользуются признаки, имеющие физиологическую или физи­ческую природу.

С глубокойдревности сохраняются три разные объяснения воли: идеалистическое,теологическое и материалистическое. Сущность идеалистического объяснения состоит в том, что в мире существуетидеальное, или волевое, начало — Вселенский Разум (то­ждественные понятия —Всемирная Воля, Всемирная Идея). Эти явления существуют вне и независимо отматериального мира и обладают свободой воли. Внедряясь в мате­риальные тела,они одухотворяют их и управляют ими. Свобода воли относительна и зависит отуровня развития материального тела (живого существа); у человека онанаибольшая.

Теологическоеобъяснение отождествляетволю с сущностью Бога, которая сводится к тому, что он один полный иисключительный обладатель свободы воли. Он по своему разумению наделяет еюживых людей в той или иной степени, контролируя при этом проявления воликаждого отдельного человека. Такие понятия воли породили одно изсубъективно-идеологических направлений в философии, называемое «волюнтаризмом».Идеологи волюнтаризма А. Шопенгауэр, Ф. Ницше, Э. Гартман и др. приписываличело­веческой воле, не зависящей от разума и превышающей его, первичное ирешающее зна­чение, данное Богом и зависимое от воли Божьей.

Материалистическоеобъяснение воли напротяжении веков сводится к ее отожде­ствлению с одним из видов материи.Например, древние материалисты видели волевое начало в огне. МатериалистыНового времени пытались усмотреть волевое начало в электромагнитных явлениях,связанных с работой мозга, химизме крови и т. п. Но эти выводы слабоаргументированы. Поэтому материалистическое объяснение воли как сложногофеномена психологии человека является самым уязвимым и слабым.

Различаютпростые и сложные волевые действия. Простые воле­вые действия проявляются тогда, когда человек без колебаний и пре­пятствийидет к намеченной цели, ему ясны пути достижения цели, т. е. его побуждение кдействию почти автоматически переходит в самодействие.

Сложноеволевое действиехарактеризуется следующими этапами:

1)                  выбор и осознание цели,стремление к ее достижению;

2)                  осознание путейдостижения цели;

3)                  мотивация достиженияцелей, утверждающая или отрицающая эти пути достижения;

4)                  борьба мотивов и выбор;

5)                  принятие решения повыбору;

6)                  осуществление этогорешения;

7)                  преодоление внешних ивнутренних препятствий, трудностей в процессе достижения намеченной цели.

Преодолениепрепятствий на пути намеченной цели требует воле­вого усилия, которое проявляется в особом состоянии нервно-психиче­скогонапряжения, мобилизующего физические, интеллектуальные и моральные силычеловека. Воля человека проявляется как уверенность его в своих силах,необходимых для осуществления принятого реше­ния (достижения цели).

Сильная волянеобходима, когда возникают трудные ситуации с препятствиями во «внешнем мире»,когда внутренний мир человека, от которого требуется проявление воли, сложен ипротиворечив. В других случаях необходимость сильной воли уменьшается. Динамикаволевых усилий в зависимости от трудности внешнего мира и сложно­стивнутреннего мира человека представлена на рис. 6.

При сочетании 1 — волевых усилий не требуется (желаниячеловека просты, однозначны и осуществимы).

При сочетании2 — волевые усилия, терпение требуются напреодоление препятствий реальной действительности, но сам человек внутреннеспокоен, уверен в себе и правильности выбранных целей и средств их достижения.

При сочетанииЗ — волевые усилия требуются для преодо­лениявнутренних противоречий, сомнений. Сложность внутреннего мира усиливает борьбумежду целями и путями их достижения, чело­век мучается при принятии решений.

При сочетании 4 — интенсивные волевые усилия требуют­ся идля преодоления внутренних сомнений, и для осуществления дей­ствий в сложныхусловиях реальной действительности. Человек созна­тельно принимает трудное длясебя решение и осознанно, целенаправ­ленно действует на основе внешней ивнутренней необходимости.

Преодолеваявнешние и внутренние препятствия, человек выраба­тывает в себе такие волевыекачества, как целенаправленность, реши­тельность, самостоятельность,настойчивость, инициативность, вы­держка, дисциплинированность, мужество.

Воля и волевыекачества у человека формируются в зависимости от условий жизни и воспитания.Неблагоприятными условиями для формирования волевых качеств счита­ются:

1)                  беспрекословноеосуществление всех желаний человека с детства, создание ему искусственного«легкого мира», когда для достижения целей ему не требуется никаких усилий;

2)                  подавление человека сдетства жестокой волей, требованиями беспрекословного подчинения, жестокостьювзрослых (родителей). При таком воспитании человек лишает­ся способностисамостоятельно принимать решения.

Для воспитанияволи человека необходимо с детства: 1) никогда не делать за него то, что ондолжен уметь делать сам, а лишь научить его и создать условия для успеха егодеятельности; 2) стимулировать самостоятельную деятельность, вызывать учеловека чувство радости от достигнутого, укреплять веру в способностьпреодолевать трудности;

3)                  объяснять целесообразностьтребований, приказов, решений, которые предъявляются человеку, и учитьсамостоятельно принимать разумные решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема: НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРУКТУРЫ ЛИЧНОСТИ

(ЛИЧНОСТНЫЙ И ТИПОЛОГИЧЕСКИЙ)

Одной из социальнообусловленных подструктур в структуре лич­ности является направленность. Это одна из важнейших сторон лично­сти человека (см.Приложение 2). Направленность объединяет такие понятия, как мировоззрение,ценности, идеалы, убеждения, склонно­сти, интересы, желания, влечения,характер. Сущность направленности состоит не столько в том, чего хочет человек,сколько в том, почему он этого хочет, т. е. с мотивами его поведения.

Внутренниеценности человека (осознанные и неосознанные моти­вы) определяют смысл, которыйчеловек вкладывает в свою деятель­ность. Под мотивами (мотивацией) здесьпонимается побуждение к деятельности конкретного человека, который осуществляетэту дея­тельность.

Например,несколько человек одинаково хорошо, добросовестно выполнили одно­типную работу,но на вопрос, почему они выполнили ее хорошо, разные люди, имею­щие различнуюсубъективную мотивацию, могут ответить по-разному: для одного моти­вом будетстремление не подвести коллектив; для другого — содержание труда, оценкасобственного профессионализма; для третьего мотивом является материальныйстимул (зарплата, премия).

В психологиисуществуют два основных направления исследова­ния личности:

1)                  на основе выделения чертличности—личностныйподход предполагаетсуществование набора личностных признаков (черт лич­ности), на основе которыхгруппируются личностные признаки испы­туемых и проводится их психологическаяхарактеристика. Личностные различия определяются сложностью выраженностиотдельных черт личности у испытуемых;

2)                  на основе определениятипов личности — типологическийпод­ход основан на том,что тип личности является целостным образовани­ем и не сводится к комбинацииотдельных личностных признаков (черт). Типы представляют собой наборобъяснительных понятий для группы похожих испытуемых. Каждый тип имеет своеназвание, а содержание его раскрывается описанием типичного (усредненного) пред­ставителягруппы лиц, которые относятся к данному типу.

Большинствопсихологических исследований использует какой-ли­бо один подход: на базе чертили типологический. Вместе с тем, пси­хологи считают, что объединение этих двухподходов представляется перспективным. Оно предполагает одновременное выделениечерт и типов.

Началоисследованиям личности на основе выделения черт было положено амери­канскими ученымиГ.В. Олпортом и Х.С. Одбертом в 30-х годах XX в., составившими словарь терминовдля описания личности. Из 18000 слов они отобрали 4500 слов, кото­рые яснообозначали черты личности, а также важные и устойчивые характеристики по­ведения.

Дальнейший анализэтих характеристик осуществил Р.Б. Кэттелл, сокративший спи­сок личностныхпризнаков с 4500 до 171. Они выражали основные смысловые значения характеристикличности (основные характеристики явились, по мнению Кэттелла, сино­нимамивыбранных). В ходе исследований Кэттелл получил набор из 36 биполярных на­званий^[8],которые расширил до 46 пар путем включения специальных терминов, взятых изработ других исследователей.

Для каждой из 46биполярных пар характеристик Кэттелл составил рабочие определения по такомуобразцу, например биполярная характеристика «сознательный — бессовестный».

Сознательный

Всегда честен, хорошо знает пра­вила поведения и всегдаследует им, даже если за ним никто не наблюдает. Никогда не лжет и необманывает, с уважением относится к другим людям

Бессовестный

Неразборчив всредствах, не стре­мится соблюдать моральные принци­пы; когда дело касаетсяличной выгоды, может пойти на ложь и об­ман; не уважает достоинства другихлюдей.

Таким образом,при исследованиях личности с помощью специальных опросников выявляются черты,характерные для нее, что служит основой для интерпретации резуль­татов покаждой исследуемой личности.

Впервыемногофакторный опросник личности был опубликован Р.Б. Кэттеллом в 1949 г., и стех пор он широко используется в психодиагностической практике. В психо­логическойлитературе он известен как «16 PF-опросник» и имеет различные формы.

«Пионером»применения математических методов для выделения типов личности яв­ляетсяанглийский психолог Г. Айзенк. Он считает, что личность человека включает четы­реуровня: 1) уровень отдельных реакций; 2) уровень привычных реакций; 3) уровеньот­дельных черт личности; 4) уровень типичных черт. Разработанный им«Тест-опросник ЕР1» является одним из самых популярных в психологическихисследованиях. Он дает возможность смоделировать сопоставление темпераментов(по Гиппократу) с характерис­тиками индивидуально-психологического складаличности (по К. Юнгу) по фактору «экст­раверсия — интраверсия». Экстраверты(«обращенные вовне») общительны, активны, под­вижны, оптимисты, у них сильныйтип высшей нервной деятельности (по темпераменту они сангвиники или холерики).Интраверты («обращенные внутрь себя») малообщительны, сдержаны, отделены отвсех, в поступках ориентируются на собственные представле­ния, серьезноотносятся к принятию решений, контролируют свои эмоции (по темпера­менту онифлегматики и меланхолики). Результаты тестирования по опроснику Г. Айзенка даютвозможность достаточно точно определить степень принадлежности испытуемого ктому или иному типу темперамента и фактору «экстраверсия — интраверсия».

Типологическийподход к описаниямличности наиболее последовательно изложен в работах американских психологов С.Хатуэя и Дж. Маккинли, разработавших многопро­фильный личностный тест, которыйизвестен под названием Миннесетского многомерного личностного опросника (MMPI)¹. В классическом варианте используется 13 шкал MMPI: 3 оценочных и 10 базовых. Обработка данных,полученных в результате исследования (ответов испытуемых на несколько сотенвопросов), позволяет выявить близость испытуе­мых к характеристикам базисныхшкал MMPI и сделатьсоответствующие выводы.

Опросник X.Шмишека является в содержательном отношении близким к ММР1. Он предназначен длядиагностики типа акцентуации личности. В основу опросника X. Шмишека положенаконцепция акцентуированных личностей К. Леонгарда^[9].

Отечественныйпсихолог А.Е. Личко использовал типологический подход к описа­нию личностиздорового человека при разработке Патохарактерологического диагности­ческогоопросника (ПДО). Этот опросник используется для диагностики типа психопа­тии иакцентуаций характера у подростков в возрасте от 14 до 18 лет и позволяет вы­явить11 типов психопатий и акцентуаций характера подросткового возраста:гипертимный, циклоидный, лабильный, астено-невротический, сензитивный,психастенический, шизоидный, эпилептоидный, истероидный, неустойчивый,конформный.

Немецкийпсихиатр Э. Кречмер предложил конституционную типологию личности на основевыделения трех основных типов конституции телосложения: 1) астеник; 2) пикник;3) атлетик. Отличительные внешние признаки и характерные черты этих типовприведены в табл. №2.

Табл. 2.Характеристика основных типов личности по Э. Кречмеру

Тип телосложения	Особенности внешнего вида	Характерные черты, присущие типам
1	2	3
1. Астеник	В основном средний или высокий рост, хрупкое телосложение, плоская грудная клетка, узкие плечи, удлиненные худые конечности, вытянутое лицо, сильно развитые нервная система и головной мозг	Замкнутый, склонный к размышлениям, абстракциям, чувствителен, раним, с трудом приспосабливается к окружению. Разновидности: А) идеалисты-мечтатели, безвольные, тонко чувствующие люди; Б) холодные властные натуры, эгоисты, черствые люди. Астеники часто колеблются между чувствительностью и холодностью
2. Пикник	В основном средний или малый рост, выраженная жировая ткань, выпуклая грудная клетка, большой живот, круглая голова на короткой шее	Общителен, откровенен, добродушен, реалистичен во взглядах. Разновидности: А) веселые болтуны, беспечные любители жизни, активные практики; Б) спокойные юмористы; В) сентиментальные тихони
3. Атлетик	Малый, средний или высокий рост, развитый крепкий скелет, выраженная мускулатура, пропорциональное крепкое телосложение, широкий плечевой пояс	Отношение с окружающим миром зависят от разновидностей: А) агрессивные, энергичный, уверенный в себе, впечатлительный; Б) сдержанный; мимика и жесты маловыразительны; невысокая гибкость мышления

Существуют идругие разновидности типологий личности. Сенсорная типология (различает визуальные типы, представляющие воспринимаемую информацию в видезрительных образов; аудиальные типы,запоминающие и представляющие звуковые образы, речь; их воспоминания связаны сразличными звуками, голосами (пением птиц, музыкой, разговором и т.п.); кинестетические типы, хорошо запоминающие ощущения, движения. Че­ловеквладеет всеми видами запоминания (вспоминания), но одна из трех систем у негоразвита лучше других. Сенсорную типологию используют для исследования людей насовместимость (например, визу алий несовместим с кинестетиком), а также дляпрофотбора Психогеаметринескаятипология^[10] — это система анализа типологии личности,которая производится на основе наблюдения за поведением человека ипредпочитаемого выбора человеком какой-либо геомет­рической фигуры из сериипредложенных (квадрат, треугольник, круг, прямоугольник, зигзаг). По фигуре,помещенной на первое место, психологи судят об основных особенностях личности иее поведения.

При всемразнообразии и огромном количестве тестов ни один тест (ни даже ихсовокупность) не может претендовать на всестороннее изучение личности.Полностью личность может быть изучена только на исторических материалах всей еежизни.

Тема: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ СОВРЕМЕННОГОРУКОВОДИТЕЛЯ

Современныенаучные представления, основанные на исследовани­ях зарубежных и отечественныхученых-психологов, в обобщенный психологический портрет руководителя включают:

¹ Автором психометрической типологии являетсяС. Деллингер — американский спе­циалист по социально-психологической подготовкеуправленческих кадров.

•                     биографическиехарактеристики;

•                     способности;

•                     личностные черты.

Биографическиехарактеристики. Одним изважнейших биогра­фических показателей признается высокий уровень образованияруко­водителей. Например, типичный менеджер в Японии имеет, как прави­ло,университетский диплом по инженерной специальности или по социальным наукам, аиногда два диплома по разным направлениям. Многие российские менеджерыстремятся также получить инженерное и гуманитарное(социально-экономическое, юридическое) образование. Отечественные ученые,занимающиеся психобиографическими иссле­дованиями, употребляют понятие«психологический возраст».

Исследованиявозрастных особенностей руководителей, проводимые зарубежными учеными, выявилинекоторые закономерности, которые позволяют характеризовать воз­раст не толькокак природно-биологическое явление, но и как социальное. Например, в Япониисредний возраст президентов компаний составляет 63,5 года; в Америке — 59 лет.Оптимальные сроки вступления на должность менеджера — от 30 до 50 лет и более.Известный в мире менеджер Ли Якокка в 36 лет стал вице-президентом, а затем ипрезидентом автомобильной компании Г. Форда, а 25 лет спустя спас от катастрофыкорпо­рацию «Крайслер». Сам он был против установления возрастного потолка дляруководи­телей в 65 лет. В своей книге «Карьера менеджера» он писал: «Я всегдасчитал нелепой практику, при которой человека, достигшего 65 лет, мы обязанынезависимо от его фи­зического состояния немедленно отправить в отставку. Мыдолжны полагаться на стар­ших менеджеров. Они обладают опытом. Они обладаютмудростью.»

Способности.Подспособностямипонимают устойчивыесвойства и качества людей, которые определяют успехи, достигнутые ими в раз­нообразныхвидах деятельности. Человеческие способности имеют био­социальную природу. Этоозначает, что формируются они на основе анатомо-физиологических задатковчеловека, а складываются в процес­се его жизни под воздействием различныхсоциальных факторов (преж­де всего обучения и воспитания). Способности отличаютот задатков.

Задатки — это качества, которые даны (заданы) человеку от рож­дениялибо возникают благодаря естественному развитию организма как биологической системы.Благодаря задаткам у человека могут ус­пешно формироваться и развиватьсяспособности в результате обуче­ния. Задатки (как и способности) могут бытьобщими и специфически­ми (специальными). Общие задатки касаются строения и функциони­рования организмачеловека в целом и его отдельных подсистем (нерв­ной, сердечно-сосудистой,эндокринной и т. д.). Специальные задатки соотносятсяс работой коры головного мозга: информационного (зри­тельного, слухового,обонятельного, осязательного, двигательного и  др.) и мотивационного (спецификаэмоциональных процессов и по­требностей организма). Способности и задатки уразных людей неоди­наковы.

Неравенстволюдей по задаткам и способностям отчасти объясняется их наследст­венностью, ноточными данными о генетических основах индивидуальных различий лю­дей в этомотношении пока наука не располагает. Поэтому фактическое неравенство лю­дей поспособностям можно частично обосновать тем, что некоторые люди для развитиясвоих способностей прилагают значимые усилия. И если усилия, труд затрачены напользу других людей, то они должны быть вознаграждены. Поэтому люди, имеющиевысшую квалификацию, образование, должны пользоваться большими привилегиями,иметь лучшие условия жизни, большую заработную плату, иметь работу, требующую большейобщественной отдачи.

К особым случаямразвития задатков и способностей относятся одаренность, талант и гениальность. Одаренные люди имеют особые природные задатки для развитияразных способностей. Талантливыйчеловек вследствиеразвития у себя каких-либо способно­стей достигает значимых успехов в выбраннойим области деятельности. Гениальный че­ловекблагодаря своим способностям добивается выдающихся и признанных успехов в одномили нескольких видах деятельности.

Для изученияспособностей человека используют личностные тесты (тесты общего интеллекта;тесты изучения познавательных процессов; тесты индивидуальных свойств, влияющихна межличностные отношения; тесты на специфические музыкальные способ­ности;художественно-изобразительные, технические способности и т. д.).

Способностируководителя делятся на общие (интеллект)и специфи­ческие (знания, умения, компетентность,информированность и др.). В ходе исследований, проведенных американскимипсихологами, выясни­лось, что наиболее эффективными руководителями являются те,у кото­рых имеются средние показатели интеллекта. Выявлена и такая законо­мерность:не все те, кто учится отлично, становятся отличными руково­дителями.Специфические способности руководителя проявляются в его конкретнойдеятельности. Исследования, проведенные зарубежными учеными-психологами,позволили сделать выводы о том, что работа ме­неджера носит интенсивныйхарактер. Например, мастер производствен­ного участка на промышленномпредприятии совершает в течение рабо­чего дня не менее 200-270 действий. Ониочень разнообразны, часто непродолжительны по времени, относятся к разнымнаправлениям дея­тельности, носят фрагментарный характер. Проводимые в СШАнаблю­дения за работой крупных высокопоставленных менеджеров показали, чтооколо половины всех дел, которые они осуществляли в процессе деятельности,продолжались 9 мин и менее каждое, и лишь одна деся­тая их часть длилась болеечаса. Но в целом время выполнения этих дел занимало от 34 до 60% служебноговремени руководителя. Основное же время (от 66 до 40%) тратилось на общение запределами собственной организации (контакты с вышестоящими руководителями,менеджерами других организаций, представителями по деловому партнерству и т.п.). Специальный хронометраж, осуществляемый в ходе исследований, по­казал, чторабота руководителей носит в основном словесный характер (80% времени занимаютразговоры).

Следовательно,для эффективного общения менеджеру необходи­мы высокие коммуникативныеспособности, хорошая память, внима­ние, развитый и гибкий ум, хорошопоставленная речь и другие специ­фические качества и умения.

Личностныечерты. К основным чертамличности можно отнести:

1) способностьдоминировать (умение влиять на подчиненных); 2) уве­ренность в себе; 3)эмоциональную уравновешенность; 4) стрессоустойчивость; 5) стремление к победе(достижению цели); 6) креатив­ность (способность к творческому решению задач);7) ответственность;

8)                 предприимчивость; 9)независимость; 10) надежность; 11) общи­тельность.

Черты личностируководителя следует отличать от понятия черты характера личности. Не все черты личности являются чертами харак­тера. Характер — это совокупность устойчивых индивидуальных осо­бенностейличности, которые складываются и проявляются в деятель­ности и общении. Черты характера — это устойчивые особенности поведения человека,которые стали его свойствами. В характере выра­жаются наиболее типичные,существенные особенности человека, про­явление которых наблюдается постоянно.Их можно предвидеть, ожи­дать, планировать заранее как реакцию конкретногочеловека на те или иные ситуации, события и другие проявления среды.

Структурухарактера составляют четыре группы черт, которые вы­ражают отношение личности копределенной стороне деятельности:

1)                  к труду (например, трудолюбие, ответственность, организо­ванность,инициативность, настойчивость, добросовестность, склон­ность к творчеству; либопротивоположные — лень, безответствен­ность, неорганизованность, пассивность,недобросовестность в работе, склонность к рутинной работе);

2)                  к другим людям, коллективу, обществу (например, об­щительность,доброта, чуткость, отзывчивость, уважение к людям, коллективизм, альтруизм,вежливость, правдивость. Противоположны­ми чертами характера являются:индивидуализм, жесткость, безразли­чие, черствость, презрение, грубость,лживость);

3)                 к самому себе (например, чувство собственного достоин­ства, степеньтребовательности, скромность и в то же время гордость (в лучшем понимании этихслов) и связанные с ними самокритич­ность, самооценка. Противоположные этимчерты характера: самомне­ние (тщеславие), самодурство, заносчивость,эгоцентризм, эгоизм, обидчивость);

4)                 к вещам и деньгам (аккуратность, бережливость, щед­рость и, с другойстороны, неряшество, скупость, жадность, расточи­тельство и т. п.).

Морально-волевыекачества личности являются стержнем ха­рактера. Человек с сильным характером иволей отличается боль­шой самостоятельностью, решительностью, настойчивостью вдос­тижении поставленных целей. Слабохарактерные люди отличают­ся, как правило,безволием. Они не могут реализовать всех своих возможностей даже приразнообразии способностей и богатстве знаний.

Понятия«сильный» и «слабый» характер отличаются от понятий «тяжелый» и «легкий»характер. «Тяжелый» характер отличается упрямством, инертностью поведения,косностью, раздражительно­стью, несдержанностью, злопамятством, большимсомнением. «Лег­ким» считается приветливый, отзывчивый, пластичный, общитель­ныйхарактер. Тем не менее, люди с «легким» характером могут быть легкомысленными,беспринципными, беспечными и т. д. Это говорит о том, что отдельные чертыхарактера при их чрезмерном развитии могут деформировать характер и сделать егоакцентуиро­ванным.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.                   Тест оценки способности кэффективному речевому общению (21]

Ответив на следующиевопросы, попробуйте оценить свои способности к ре­чевому общению, обратитевнимание на содержание нижеследующих вопросов и проанализируйте свое поведениев аналогичных случаях. Предполагается три типа ответов: «Да», «Нет», «Иногда».

1.                    Любите ли вы делитьсясвоими переживаниями с кем бы то ни было?

2.                    Раздражаетесь ли вы, еслинезнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу,назвать время)?

3.                    Постесняетесь ли вынапомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 1000 рублей, которые занялнесколько месяцев назад?

4.                    Оказавшись один на один снезнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, еслипервым заговорит он. Так ли это?

5.                    Вас приводит в ужас любаяочередь, где бы она ни была (в магазине, биб­лиотеке, кассе театра).Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения?

6.                    Боитесь ли участвовать вкакой-либо комиссии по рассмотрению конфликт­ных ситуаций?

7.                   Охотнее ли вы излагаетесвою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устном?

8.                    Вам предлагают выехать вкомандировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимумусилий, чтобы избежать этой командировки?

9.                    Вызывает ли у вассмятение или неудовольствие поручение выступить с док­ладом, сообщением,информацией на каком-либо собрании?

Подсчитайте своирезультаты: «Да» — 2 балла, «Иногда» — 1, «Нет» — 0. Если вы набрали:

16баллов — вы явнонекоммуникабельны, и это ваша беда. На вас трудно по­ложиться в деле, где нужнообщение в речевой форме. Старайтесь стать общитель­нее, раскованнее!

11— 16 баллов — вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаетеодиночество, и поэтому, наверное, у вас мало друзей.

7 — 10 баллов — нормальная коммуникабельность.

3— 7 баллов — общительность бьет из вас ключом. Вы любитеучаствовать в дискуссиях и всюду чувствуете себя «в своей тарелке».

Менее3 баллов — вашакоммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы; многословны,вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Людям — и наработе, и дома, и вообще повсюду — трудно с вами. Воспитывайте в себетерпеливость и сдержанность.

 

 

4.         Тест на определениеспособности слушать и понимать звучащую речь (аудирование) [211

Аудированиезанимает самое важное место среди всех видов речевой деятельности: большуючасть своего речевого времени (около 45%) мы слушаем других. Попробуйтепроверить свои особенности аудирования. На следующие 10 вопросов отвечайтедвумя вариантами: «Да» (чаще всего «Да») и «Нет» (чаще всего «Нет»),

1.                    Легко ли я отвлекаюсь,когда слушаю?

2.                    Слушаю ли я, если мне неинтересно?

3.                    Слушаю ли я, если мненадоело?

4.                    Не слушаю ли я просто извежливости?

5.                    Может быть, я не слушаю,а обдумываю свой ответ?

6.                    Замечаю ли я ошибки вречи партнера?

7.                    Не спешу ли я принятьрешение до того, как пойму проблему?

8.                    Прекращаю ли я слушать,когда появляются трудности?

9.                    Занимаю ли я негативнуюпозицию по отношению к говорящему?

10.                 Не возникает ли у менянепреодолимого желания прервать собеседника и вставить свое слово за него или впику ему?

Вэтом тесте вы получаете по одному баллу за ответы «Да» на 2-й и 3-й вопро­сы иответы «Нет» на все остальные. Если вы получили:

8 —10 баллов — вы хороший слушатель, внимательноотносящийся к своему собеседнику, умеющий сдерживать свои эмоции и бытьнастойчивым;

5— 8 баллов — средние показатели;

ниже5 — неудовлетворительноеслушание.

 

 

 

 

 

 

 

5.    Опросник Г. Айзенка наопределение свойств личности

(экстраверсии — интраверсии) и эмоциональнойустойчивости (23]

Вашему вниманиюпредлагается личностный опросник Г. Айзенка, который предназначен для выявлениядвух основных свойств личности: экстраверсии—инфаверсии и эмоциональнойустойчивости. На каждый вопрос вы должны ответить «Да» или «Нет» в зависимостиот того, что больше соответствует вашим личным особенностям. Иначе отвечатьнельзя. Опросник предназначен для выявления неко­торых личных свойств, а неинтеллекта, поэтому нужна ваша реакция на вопрос, а не плод длительныхраздумий. В связи с этим на вопросы нужно давать ответы в быстром темпе, нераздумывая над каждым ответом.

1.                    Вы часто испытываете тягук новым впечатлениям, к тому, чтобы «встрях­нуться», испытать возбуждение?

2.                    Часто ли вы нуждаетесь вдрузьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить?

3.                    Вы человек беспечный?

4.                    Не находите ли вы, чтовам очень трудно отвечать «Нет»?

5.                    Задумываетесь ли вы передтем, как что-нибудь предпринять?

6.                    Если вы обещаете что-тосделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания (независимо от того, удобно этовам или нет)?

7.                    Часто ли у вас бываютспады и подъемы настроения?

8.                    Обычно вы поступаете иговорите быстро, не раздумывая?

9.                    Часто ли вы чувствуетесебя несчастным человеком без достаточных на то причин?

10.                 Сделали бы вы почти всечто угодно на спор?

11.                 Возникает ли у васчувство робости и смущения, когда вы хотите завести разговор с симпатичнымлицом противоположного пола?

12.                 Выходите ли вы иногда изсебя, злитесь?

13.                 Часто ли вы действуетепод влиянием минутного настроения?

14.                 Часто ли вы беспокоитесьиз-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало быделать или говорить?

15.                 Предпочитаете ли выобычно книги встречам с людьми?

16.                 Легко ли вас обидеть?

17.                 Любите ли вы часто быватьв компаниях?

18.                 Бывают ли у вас мысли,которые вы хотели бы скрыть от других?

19.                 Верно ли, что иногда выполны энергии, так что все горит в руках, а иногда совсем вялы?

20.                 Предпочитаете ли вы иметьдрузей поменьше, но зато особенно близких вам?

21.                 Часто ли вы мечтаете?

22.                 Когда на вас кричат, выотвечаете тем же?

23.                 Часто ли вас беспокоитчувство вины?

24.                 Все ли ваши привычкихороши и желательны?

25.                 Способны ли вы дать волюсвоим чувствам и вовсю повеселиться в компа­нии?

26.                 Считаете ли вы себячеловеком возбудимым и чувствительным?

27.                 Считают ли вас человекомживым и веселым?

28.                 Часто ли вы, сделавкакое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

29.                 Вы больше молчите, когданаходитесь в обществе других людей?

30.                 Вы иногда сплетничаете?

31.                 Бывает ли, что вам неспится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32.                 Если вы хотите узнать очем-нибудь, то вы предпочитаете об этом прочи­тать в книге, нежели спросить?

33.                 Бывают ли у вас приступысердцебиения?

34.                 Нравится ли вам работа,которая требует от вас постоянного внимания?

35.                 Бывает ли, что вас«бросает в дрожь»?

36.                 Вы всегда бы платили запровоз багажа на транспорте, если бы не опаса­лись проверки?

37.                 Вам неприятно находитьсяв компании, где подшучивают друг над другом?

38.                 Раздражительны ли вы?

39.                 Нравится ли вам работа,которая требует от вас быстроты действия?

40.                 Волнуетесь ли вы поповоду неприятных событий, которые могли бы про­изойти?

41.                 Вы ходите медленно инеторопливо?

42.                 Вы когда-нибудьопаздывали на работу или на свидание?

43.                 Часто ли вам снятсякошмары?

44.                 Верно ли, что вы таклюбите поговорить, что никогда не упустите случая побеседовать с незнакомымчеловеком?

45.                 Беспокоят ли васкакие-нибудь боли?

46.                 Вы чувствовали бы себяочень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения слюдьми?

47.                   Можете ли вы назвать себянервным человеком?

48.                   Есть ли среди вашихзнакомых люди, которые вам явно не нравятся?

49.                   Можете ли вы сказать, чтовы весьма уверенный в себе человек?

50.                   Легко ли вы обижаетесь,когда люди указывают на ваши ошибки в работе

илина ваши личные промахи?

51.                 Вы считаете, что труднополучить настоящее удовольствие от вечеринки?

52.                 Беспокоит ли вас чувство,что вы чем-то хуже других?

53.                 Легко ли вам внестиоживление в довольно скучную компанию?

54.                 Бывает ли, что выговорите о вещах, в которых не разбираетесь?

55.                 Беспокоитесь ли вы освоем здоровье?

56.                 Любите ли вы подшучиватьнад другими?

57.                 Страдаете ли вы отбессонницы?

Чтобы судить порезультатам теста о своем характере, необходимо сверить ваши результаты с«ключом», приведенным здесь. Ставьте против своего ответа крестик, если вашответ совпадает с ответом ключевого списка.

Ответы:

1, 3, 8, 10, 13,17, 22, 25, 27, 39, 44. 46, 49, 53, 56 —Да;

5,15, 20, 29, 32, 34, 41, 51 —Нет.

Эта шкалавопросов направлена на выявление степени экстраверсии—интраверсии. Если вы заработалисвыше 12 крестиков, можно считать, что вы — выражен­ный экстраверт^[11],если меньше — интраверт^[12].

Ответы:

1, 4, 7, 9, 11,14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57 —Да.

Этот рядвопросов направлен на выявление степени эмоциональной устойчиво­сти илинеустойчивости. Отрицательные ответы не учитываются.

Если вы набралименее 12 крестиков — эмоционально устойчивы.

6, 24, 36 — Да,12,18, 30, 42, 48, 54 — Нет. Это так называемая корректурная шкала, позволяющаяпроверить, насколько искренне вы отвечали на вопросы. Если вы набрали свыше 4крестиков, это означает, что вы были не совсем честны перед самим собой,отвечая на вопросы.

 

6.                   Тест самооценкипсихических состояний (по Г. Айзенку)

Предлагаемописание различных психических состояний. Если вам это состоя­ние частоприсуще, ставится 2 балла, если это состояние бывает, но изредка, то — 1 балл,если совсем не подходит — 0 баллов.

I.

1.                    Не чувствую в себеуверенности.

2.                    Часто из-за пустяковкраснею.

3.                    Мой сон беспокоен.

4.                    Легко впадаю в уныние.

5.                    Беспокоюсь о тольковоображаемых еще неприятностях.

6.                    Меня пугают трудности.

7.                    Люблю копаться в своихнедостатках.

8.                    Меня легко убедить.

9.                    Я мнительный.

10.                 Я с трудом переношу времяожидания.

II

1.                    Нередко мне кажутсябезвыходными положения, из которых все-таки мож­но найти выход.

2.                    Неприятности меня сильнорасстраивают, я падаю духом.

3.                    При больших неприятностяхя склонен без достаточных оснований винить себя.

4.                    Несчастья и неудачиничему меня не учат.

5.                    Я часто отказываюсь отборьбы, считая ее бесплодной.

6.                    Я нередко чувствую себябеззащитным.

7.                    Иногда у меня бываетсостояние отчаяния.

8.                    Я чувствую растерянностьперед трудностями.

9.                    В трудные минуты жизнииногда веду себя по-детски, хочу, чтобы пожалели.

10.                 Считаю недостатки своегохарактера неисправимыми.

III.

11.                 Оставляю за собойпоследнее слово.

12.                 Нередко в разговореперебиваю собеседника.

13.                 Меня легко рассердить.

14.                 Люблю делать замечаниядругим.

15.                 Хочу быть авторитетом длядругих.

16.                 Не довольствуюсь малым,хочу наибольшего.

17.                 Когда разгневаюсь, плохосебя сдерживаю.

18.                 Предпочитаю лучшеруководить, чем подчиняться.

19.                 У меня резкая, грубоватаяжестикуляция.

20.                 Я мстителен.

IV.

21.                 Мне трудно менять привычки.

22.                 Нелегко переключатьвнимание.

23.                 Очень настороженноотношусь ко всему новому.

24.                 Меня трудно переубедить.

25.                 Нередко у меня не выходитиз головы мысль, от которой следовало бы ос­вободиться.

26.                 Нелегко сближаюсь слюдьми.

27.                 Меня расстраивают даженезначительные нарушения плана.

28.                 Нередко я проявляюупрямство.

29.                 Неохотно иду на риск.

30.                 Резко переживаюотклонения от принятого мною режима дня.

Обработкарезультатов

Подсчитайтесумму баллов за каждую группу вопросов: I.1—10 вопрос — тревожность; II.11—20 вопрос — фрустрация; III. 21—29 вопрос — агрессивность; IV.31—40 вопрос — ригидность.

Оценкаи интерпретация баллов: