X-PDF

Понятие, виды, методы, уровни принятия решений

Поделиться статьей

Стили управления конфликтами.

Конфликт — столкновение взглядов, позиций, интересов, отсутствие согласия.

Главные формы производственных конфликтов:

1. Клика – группа сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством линии с целью захвата власти в организации либо упрочнения своих позиций.

2. Интрига – нечестное запутывание окружающих, чтобы вынудить их к действиям, приносящим выгоду инициаторам, и ущерб тем, против кого она направлена.

3. Саботаж – дезорганизация или задержка работы индивидом на формально законных основаниях. Характерен для бюрократических организаций, работники отстаивают свои законные, по их мнению, права.

4. Забастовка – временное организованное прекращение работы, открытый коллективный отказ от труда с выдвижением совместных требований к администрации.

Стили управления конфликтами.

А). Уклонение. Если конфликт несущественен, участники стремятся выйти из конфликтной ситуации.

Б). Сглаживание. «Забывание» проблемы, лежащей в основе проблемы, «видимый» мир и покой.

В). Принуждение. Попытка заставить принять свою точку зрения любым путём.

Г). Компромисс. Принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени, выигрыши и потери сторон делятся примерно поровну.

Д). Решение проблемы — это совместная выработка решения, удовлетворяющая интересы обеих сторон.

Способы управления конфликтами: а) педагогические – беседа, просьба, разъяснение требований к работе и пр. б) административные – перевод, решение комиссии или суда, приказ руководителя организации.

Вопрос № 10. Управленческие решения:

Управленческое решение — это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием. Это есть решение проблем.

Проблема — это сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разрешения. Она возникает, если появляется несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному.

Классификации управленческих решений:

I. В зависимости от уровня руководства: управленческие решения высшего уровня, среднего и низшего.

II. Дифференциация по предмету выделяет:

А) Концептуальные решения охватывают все функции менеджмента: формирование целей, планирование, организацию и контроль . принимаются на высшем уровне.

Б) Исполнительские решения носят рутинный характер и направлены на обеспечение выполнения, прежде всего, отдельных позиций концептуальных решений . принимаются на среднем и низшем уровнях.

III. В зависимости от того, в какой сфере деятельности организации решаются проблемы, решения подразделяются на: а) производственные (технические и технологические) . б) сбытовые и снабженческие (маркетинговые) . в) финансовые . г) плановые . д) кадровые и т.д.

Представленная информация была полезной?
ДА
58.51%
НЕТ
41.49%
Проголосовало: 981

IV. По формам принятия решения подразделяются на:

· единоличные: решение принимается руководителем без обсуждения с другими лицами .

· коллегиальные: проблему обсуждают специалисты, но решение формулируется руководителем . он же несет ответственность за принятое решение .

· коллективные: решение принимается коллективом, ответственность лежит на всем коллективе.

VII. По характеру исходной информации решения бывают:

· в условиях определенности (полной информации) .

· в условиях неопределенности (неполной информации), что связано с риском. Риск — это действие наудачу, в надежде на благоприятный исход . угроза полной или частичной потери материальных, финансовых, кадровых ресурсов и резервов, имиджа.

Методы принятия управленческих решений.

Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

1. Экспертные методы принятия управленческих решений.

А) Экспертиза – проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решений. Используются экспертные оценки (бальные, ранжирование).

Б) метод Дельфи – способ выработки управленческого решения на основе предложений специалистов, выдвинутых ими независимо друг от друга.

2. Неэкспертные методы принятия управленческих решений, например, метод неспециалиста, метод аналогий (заимствование из других объектов управления).

3. Психологические методы (на основе творческого мышления):

А) метод мозговой атаки – выработка управленческого решения на основе идей, бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы, с их последующим уточнением и обсуждением.

Б) «Разложение на части» — составление перечня основных характеристик идеи или предмета и рассмотрение каждой из них с целью усовершенствования.

В) Метод «группового гения».

Г) Метод дневных грёз.

Уровни принятия решений.

1. Рутинный – менеджер имеет определённую программу, как распознать ситуацию, какое решение принять, не требует творческого подхода.

2. Селективный – менеджер имеет целый круг возможных решений, его задача – выбрать наилучший, требует инициативы и свободы действий, но лишь в определённых границах.

3. Адаптационный – менеджер вырабатывает новое решение из некоего набора проверенных возможностей.

4. Инновационный – менеджер вырабатывает абсолютно новый подход к решению проблемы, используя новые методы, представления.


Поделиться статьей
Автор статьи
Анастасия
Анастасия
Задать вопрос
Эксперт
Представленная информация была полезной?
ДА
58.51%
НЕТ
41.49%
Проголосовало: 981

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

ОБРАЗЦЫ ВОПРОСОВ ДЛЯ ТУРНИРА ЧГК

Поделиться статьей

Поделиться статьей(Выдержка из Чемпионата Днепропетровской области по «Что? Где? Когда?» среди юношей (09.11.2008) Редакторы: Оксана Балазанова, Александр Чижов) [Указания ведущим:


Поделиться статьей

ЛИТЕЙНЫЕ ДЕФЕКТЫ

Поделиться статьей

Поделиться статьейЛитейные дефекты — понятие относительное. Строго говоря, де­фект отливки следует рассматривать лишь как отступление от заданных требований. Например, одни


Поделиться статьей

Введение. Псковская Судная грамота – крупнейший памятник феодального права эпохи феодальной раздробленности на Руси

Поделиться статьей

Поделиться статьей1. Псковская Судная грамота – крупнейший памятник феодального права эпохи феодальной раздробленности на Руси. Специфика периода феодальной раздробленности –


Поделиться статьей

Нравственные проблемы современной биологии

Поделиться статьей

Поделиться статьейЭтические проблемы современной науки являются чрезвычайно актуальными и значимыми. В связи с экспоненциальным ростом той силы, которая попадает в


Поделиться статьей

Семейство Первоцветные — Primulaceae

Поделиться статьей

Поделиться статьейВключает 30 родов, около 1000 видов. Распространение: горные и умеренные области Северного полушария . многие виды произрастают в горах


Поделиться статьей

Вопрос 1. Понятие цены, функции и виды. Порядок ценообразования

Поделиться статьей

Поделиться статьейЦенообразование является важнейшим рычагом экономического управления. Цена как экономическая категория отражает общественно необходимые затраты на производство и реализацию туристского


Поделиться статьей

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram
Заявка
на расчет