Обслуживание пользователей со стороны инфокоммуникационнойсети осуществляется путем предоставления услуг и приложений.
Услуга (Service) — это то, что предлагается сетью пользователю с целью удовлетворения его инфокоммуникационных потребностей. Услуга характеризуется однократным потреблением и стоимостью, зависящей от ее вида и качества.
Приложение (Application) подобно понятию услуги, но, в отличие от последней, предоставляется пользователю в виде конечного продукта, который может многократно использоваться. Например, приобретение, специального пакета программ, требуемых для реализации услуг мультимедиа с их инсталляцией на включенном в сеть компьютере, являются примерами покупки приложений.
Инфокоммуникационная услуга — мультиуслуга, обеспечивающая удовлетворение телекоммуникационных либо информационных, либо тех и других одновременно потребностей пользователя.
Телекоммуникационная услуга — это:
· результат взаимодействия на договорной основе оператора связи и заказчика телекоммуникационной услуги .
· результат собственной деятельности оператора связи по удовлетворению с помощью технических телекоммуникационных средств потребностей пользователя услуг в осуществлении связи или в предоставлении ему такой возможности .
· предоставление доступа к справочным, экстренным и аварийным службам и к базам данных .
· предоставление пользователю различных удобств для осуществления связи.
Предоставление телекоммуникационной услуги — деятельность оператора связи, необходимая для обеспечения исполнения телекоммуникационной услуги.
Информационная услуга (Information Service) – удовлетворение информационного запроса пользователя, сформированного в результате целенаправленного поиска информации в распределенной системе информационных ресурсов, путем доставки средствами телекоммуникаций востребованной копии контента.
Оператором связи является физическое или юридическое лицо, имеющее право на предоставление телекоммуникационных услуг на основе выданной ему лицензии. Оператор связи — поставщик телекоммуникационных услуг.
Платформой предоставления услуг называется совокупность объединенных ресурсов сети, участвующих в производстве и предоставлении услуг.
При формировании платформы предоставления услуг могут быть задействованы ресурсы сетей общего пользования и частных сетей.
При организации платформы услуг могут быть использованы ресурсы сетей нескольких операторов, заключивших между собой коммерческие соглашения. Кроме того, сетевые ресурсы, принадлежащие одному и тому же оператору, могут быть задействованы в различных платформах предоставления услуг.
Для предоставления услуг пользователям организуются специальные сетевые службы.
Службой сети называется организационно-технический комплекс, реализующий форму связи, которая требуется для предоставления конкретного вида услуг.
Телекоммуникационная служба — организационно-техническая структура на телекоммуникационной сети, обеспечивающая предоставление телекоммуникационных услуг.
На этапе цифровизации сетей электросвязи появилась возможность предоставления различных услуг на базе единой интегрированной сети как общей телекоммуникационной среды для передачи любых информационных сообщений, представленных в цифровом коде. Это повлекло за собой интеграцию и самих служб, и, как итог, — появление цифровых сетей с интеграцией обслуживания (ЦСИО). В табл. 1.2 представлены существующие и перспективные службы и услуги телекоммуникационных сетей.
Таблица 1.2
Существующие и перспективные службы и услуги телекоммуникационных сетей
| Название службы | Услуги | Используемые телекоммуникационные сети | ||||
| Телефонной связи, в том числе с подвижными объектами | Установка телефонного аппарата Местный телефонный разговор Междугородный телефонный разговор Международный телефонный разговор Телефонный разговор абонента сети подвижной связи Разговор или передача данных через ЦСИО Дополнительные услуги | ТФОП, сеть подвижной связи, ЦСИО общего пользования, ведомственная телефонная сеть, ведомственная ЦСИО | ||||
| Телеграфная, телекс, абонентского телеграфирования (АТ), объединенная служба АТ/телекс | Телеграммы Переговоры по АТ, телексу Дополнительные услуги | Телеграфная сеть, сеть телекс, сеть АТ, объединенная сеть АТ/телекс | ||||
| Передача данных с коммутацией пакетов по телефонным сетям, передача данных по ЦСИО, передача данных по арендованным каналам | Соединение в сети данных Соединение для передачи данных по ТФОП Соединение для передачи данных по ЦСИО Сдача каналов в аренду для передачи данных Дополнительные услуги | Сеть передачи данных с коммутацией пакетов, ТФОП, ведомственные сети, ЦСИО, некоммутируемая сеть | ||||
| Телематические | Телефакс-3 Телефакс-4 Смешанный режим Бюрофакс Телетекст Видеотекст Обработка сообщений | ТФОП, ведомственные сети, Сеть передачи данных с коммутацией пакетов, ЦСИО, видеотекстные центры, узлы обработки сообщений | ||||
| Телеконференций | Телеконференции аудиографические и видеографические | ЦСИО, сети диспетчерских служб | ||||
| Мультимедиа | Мультимедиа (звук, текст, подвижные и неподвижные изображения) | Широкополосная ЦСИО | ||||
Окончание табл. 1.2
| Передачи газет | Передача газетной полосы Передача цветных изображений | Некоммутируемая сеть передачи газет |
| Название службы | Услуги | Используемые телекоммуникационные сети |
| Вещательные проводного звукового вещания, распределения программ ТВ, кабельного ТВ | Установка однопрограммной радиоточки Установка многопрограммной радиоточки Передача сигналов звукового вещания Передача сигналов ТВ Передача сигналов кабельного ТВ Дополнительные услуги | Некоммутируемая сеть проводного звукового вещания, сеть распределения программ звукового вещания, широкополосная ЦСИО, сеть распространения программ ТВ, сеть кабельного ТВ |
Появление интегральной сети ЦСИО потребовало проведения больших работ по стандартизации и международным соглашениям. Международные рекомендации в этой области разрабатываются Сектором по стандартизации телекоммуникаций Международного Союза Электросвязи МСЭ-Т (INU-T), ранее именуемого Международным Консультативным Комитетом по Телеграфии и Телефонии МККТТ (CCITT). МККТТ рекомендовал классифицировать службы в интегрированной сети на две группы, не зависящие от форм связи, основываясь на степени полноты охвата стандартизацией функций служб: службы передачи и телеслужбы.
Службы передачи обеспечивают транспортировку информации с соблюдением установленных правил только между опорными точками интегральной сети (точками подключения абонентов) и не несут ответственности за совместимость функций связи оконечных устройств пользователей. Ответственность в данном случае целиком лежит на пользователях, которые приобретают эти устройства.
Телеслужбы предназначены для организации связи пользователь- пользователь с поддержанием функций оконечных устройств, обеспечивая их совместимость. Телефония, телетекс, телефакс, видеотекс являются примерами телеслужб в рассматриваемой классификации.
Существует еще одна классификация служб, не зависящая от формы связи и функций оконечных устройств. МККТТ выделяет в этой связи две категории служб: интерактивные и дистрибутивные (с разветвленным режимом работы или вещательные) службы.
Интерактивные службы охватывают следующие классы служб: диалоговые службы, службы с накоплением и службы по запросу.
Диалоговые службы обеспечивают двусторонний обмен информацией в реальном масштабе времени (без промежуточного накопления) между пользователями или между пользователем и ЭВМ. В диалоговом режиме могут предоставляться услуги и при необходимости телефонии, телекса, телефакса, передачи данных.
Службы с накоплением предназначаются для непрямой связи между пользователями с помощью промежуточного хранения информационных сообщений. Промежуточное хранение производится в центральных устройствах сети. Службы с накоплением могут использоваться при передаче аудио-, видеосообщений, текста, данных, передаваемых в режиме электронной почты.
В связи с этим появились названия «голосовая почта», «видеопочта» и т.п.
Службы по запросу дают возможность пользователю получать информацию из банков данных. Примером является предоставление услуг видеотекса и его разновидностей.
Дистрибутивные службы обеспечивают распределение сообщений от одного центрального источника информации к неограниченному числу абонентов, имеющих право на прием. С помощью этих служб реализуется работа средств массовой коммуникации. Пользователь может принимать поток сообщений в любой момент времени, но он не может влиять ни на временное течение его, ни на содержание. Классическими примерами предоставления таких услуг являются звуковое и телевизионное вещание, телетекст, однако не исключается возможность применения этого режима и для других видов сообщений, например факсимильных, данных.
Интерактивные и дистрибутивные службы, в зависимости от требований к совместимости, могут предлагаться Администрациями и операторами сети как телеслужбы и как службы передачи.
1.6 Модель взаимодействия открытых систем (OSI-модель).
Структура и основные принципы построения
Взаимодействие в современных инфокоммуникационных сетях организуется в соответствии с эталонной моделью взаимодействия открытых систем (Open System Interconnection reference model — OSI), разработанной Международной организацией по стандартизации (ISO – International Organisation for Standartisation) в 1980 г. Эта модель определяет концепцию и методологию создания сетей передачи данных. В ней описываются стандартные правила функционирования устройств и программных средств при обмене данными между узлами в открытой системе.
Открытыми называются системы, использующие стандартные протоколы взаимодействия.
Применительно к телекоммуникационным системам OSI-модель служит для того, чтобы четко определить структуру множества функций, поддерживающих информационный обмен между пользователями услугами телекоммуникационной системы, которая, в общем случае, содержит в себе сеть электросвязи. Подход, использованный в модели OSI, предусматривает разделение совокупности функций обработки и передачи данных в сети связи на семь иерархических «слоев» (layers) или «уровней», расположенных один над другим. На каждом уровне реализуются определенные функции обработки и передачи данных с помощью аппаратных и/или программных средств сети. Каждый уровень обслуживает вышележащий уровень и, в свою очередь, пользуется услугами нижележащего уровня. Связь между объектами смежных уровней одной системы регламентируется межуровневым интерфейсом.
С точки зрения любого уровня все нижележащие уровни предоставляют ему «услугу транспортировки информации», имеющую определенные характеристики. То, как реализуются нижележащие уровни, для вышележащих уровней не имеет значения. С другой стороны, для нижних уровней безразличны как смысл поступающей от верхних уровней информации, так и то, с какой целью она передается.
Такой подход предусматривает стандартизацию интерфейсов между смежными уровнями, благодаря чему реализация любого уровня становится независимой от того, каким образом реализуются остальные уровни.
1.6.1 Понятие процесса и протокола. Иерархия протоколов.
Интерфейсы и сервисы
В соответствии с идеологией, заложенной в OSI-модель, функционирование телекоммуникационных сетей представляется в терминах процессов, реализуемых системами сети. В качестве систем в модели выступают вычислительные средства абонентских систем и узлов коммутации.
Процесс — это динамический объект, представляющий собой целенаправленный акт обработки данных. Процесс порождается программой или пользователем и связан с входными или выходными данными и необходимыми вычислительными ресурсами.
Процессы делятся на:
1) прикладные — обработка данных в терминальном оборудовании, а также передача данных в системах передачи данных .
2) системные — обеспечение прикладных процессов (активизация терминала для прикладного процесса, организация связи между процессами и др.).
Ввод и вывод данных из процесса производится в форме сообщений.
Сообщение — это последовательность данных, имеющих законченное смысловое значение. Ввод сообщений в процесс и вывод из процесса производится через логические (программно-организованные) точки, называемые соответственно входными и выходными портами.
Промежуток времени, в течение которого взаимодействуют процессы, называется сеансом или сессией.
В каждом узле обработки данных могут одновременно выполняться несколько независимых прикладных процессов. Эти процессы путем обмена сообщениями через соответствующие порты могут взаимодействовать с прикладными процессами, протекающими в других узлах сети.
Организация взаимодействия между одинаковыми уровнями различных систем определяется соответствующим протоколом (рис. 1.4).
Протокол представляет собой совокупность формализованных правил, регламентирующих последовательность и формат сообщений, которыми обмениваются процессы, лежащие на одном уровне, но принадлежащие разным системам.
Описание протокола предполагает задание:
1) логической характеристики протокола, определяющей структуру (формат) и содержание (семантику) сообщений путем перечисления типов сообщений и их смысла .
2) процедурной характеристики протокола, представляющей собой правила выполнения действий, предписанных протоколом взаимодействия и задаваемых в формализованной форме (операторные схемы алгоритмов, автоматные модели и др.)
Сетевой протокол определяет набор правил, позволяющих осуществлять соединение и обмен информацией между двумя элементами (узлами) сети.
Большинство протоколов строится как иерархический набор уровней (Layers), каждый последующий из которых вводится над предыдущим. Нижележащий уровень предоставляет некоторый набор услуг (сервисов) для вышележащего, скрывая детали реализации предоставляемой услуги.
Услуга или Сервис (Service), представляет собой набор примитивов, которые предоставляются вышележащему уровню нижележащим. Сервис определяет, какие именно операции уровень будет выполнять от лица своих пользователей, но никак не оговаривает, как должны реализовываться эти операции. Услуга описывает интерфейс между двумя уровнями, в котором нижележащий уровень является поставщиком услуги, а вышележащий — её потребителем.
Интерфейс представляет собой формализованные правила, определяющие структуру данных и способ (алгоритм) обмена данными между смежными уровнями одной системы.
Интерфейсы подразделяются на:
— схемные — совокупность интерфейсных шин .
— программные — совокупность процедур реализующих порядок взаимодействия между уровнями.
1.6.2 Уровни OSI-модели и их назначение
В общем случае в OSI-модели любая телекоммуникационная система представляется семиуровневой иерархической структурой. (рис. 1.4).
Каждому уровню ставятся в соответствие некоторые процессы, аппаратные и программные средства (объекты уровня), реализующие функции по обработке и передаче данных. Каждый уровень обслуживает смежный старший уровень. Каждый уровень OSI-модели отвечает за отдельные специфические функции в коммуникациях и реализуется соответствующими техническими и программными средствами сети.
OSI-модель не включает средства взаимодействия приложений конечных пользователей, описывая только системные средства взаимодействия. Приложение реализует собственные протоколы взаимодействия, обращаясь к системным средствам, приложение может взять на себя функции ряда нескольких верхних уровней OSI-модели.
Рис. 1.4. Структура OSI-модели
Рассмотрим уровни OSI-модели, начав с самого нижнего уровня.
Уровень 1 — физический (physical layer) обеспечивает передачу битовых потоков без каких-либо изменений между логическими объектами уровня звена данных по физическому каналу связи, организованному между смежными узлами сети с использованием той или иной передающей среды, и формирует интерфейс с этой средой
На данном уровне определяются базовые механизмы кодирования и декодирования двоичных данных в физическом носителе, а также специфицируются соединители, но не сама среда передачи данных. Среда передачи данных, согласно эталонной модели, рассматривается как нечто, лежащее ниже физического уровня. Битовый поток в носителе должен быть независим от типа среды передачи данных.
Физический уровень реализует управление каналом связи:
· подключение и отключение канала связи .
· формирование передаваемых сигналов и т.п.
Данные физического уровня представляют собой поток битов (последовательность нулей или единиц), закодированные в виде электрических, оптических или радиосигналов.
Функции физического уровня реализуются во всех устройствах, подключенных к сети.
Следует помнить, что к физическому уровню относятся: синхронизация, кодирование информации, формирование сигналов и передача бит по физическим каналам связи, модуляция. Физический уровень реализуется аппаратно. При передаче данных на физическом уровне не осуществляется контроль занятости физической среды передачи данных, проверка доступности среды передачи данных возложена на вышестоящий уровень.
Уровень 2 — канальный уровень (Data Link Layer) также носит названия уровень управления передачей данных (Data Link Control, DLC) или уровень звена данных.
Канальный уровень формирует двусторонний канал связи (то есть прямое звено связи между смежными узлами сети), используя для этого два цифровых канала с противоположными направлениями передачи, которые предоставляются уровнем 1. Важнейшие функции уровня 2 — обнаружение и исправление ошибок, которые могут возникнуть на уровне 1, что делает независимым качество услуг этого уровня от качества получаемых «снизу» услуг передачи битов.
Канальный уровень предоставляет следующие услуги или элементы услуг сетевому уровню:
· соединение канального уровня .
· сервисные блоки данных канального уровня .
· идентификаторы оконечного пункта соединения канального уровня .
· осуществляет упорядочение блоков данных .
· осуществляет оповещение об ошибках .
· управляет потоком данных .
· определяет параметры качества услуги.
На канальном уровне выполняются следующие функции:
· установление и разрыв соединения канального уровня .
· отображение сервисных блоков данных канального уровня .
· расщепление соединения канального уровня .
· разграничение и синхронизация .
· упорядочение блоков данных .
· обнаружение ошибок .
· восстановление при ошибках .
· управление потоком данных .
· идентификация и обмен параметрами .
· управление переключением каналов данных .
· административное управление канальным уровнем.
Блок данных, передаваемый на канальном уровне, называется кадром (frame).
Данные канального уровня
Для обнаружения ошибок при передаче данных передаваемые биты группируются. Группы бит называются кадрами (frames). Для идентификации кадра, в начало и конец кадра, помещается специальный набор битов. В кадр включена последовательность бит, называемая контрольной суммой. Перед отправкой кадра вычисляется контрольная сумма для данных, передаваемых в кадре. Получив кадр, принимающая сторона вычисляет контрольную сумму по тому же самому алгоритму, а затем сравнивает ее со значением контрольной суммы, записанной в кадре. Если значения контрольных сумм совпали — кадр передан без искажений, если нет — фиксируется ошибка для данного кадра. На канальном уровне возможно исправление найденных ошибок за счет повторной передачи сбойных кадров. В некоторых протоколах канального уровня (например, Ethernet) функция исправления ошибок отсутствует, так как для канального уровня функция исправления ошибок не является обязательной. Канальный уровень реализуется программно-аппаратно.
К процедурам канального уровня относятся:
· добавление в кадры соответствующих адресов .
· контроль ошибок .
· повторная, при необходимости, передача кадров.
Канальный уровень призван скрыть от вышестоящих уровней подробности технической реализации сети. Таким образом, канальный уровень обеспечивает создание, передачу и прием кадров данных, обслуживая запросы сетевого уровня, используя при этом сервис физического уровня.
Функции канального уровня реализуется сетевыми адаптерами ПК и их драйверами и различным коммуникационным оборудованием – мостами, маршрутизаторами, коммутаторами.
Уровень 3 — сетевой уровень (Network Layer), в отличие от двух предыдущих, отвечает за передачу данных в сети и формирует так называемые сетевые услуги, маршрутизацию и коммутацию соединений, обеспечивающие перенос через всю сеть информации, которой обмениваются пользователи открытых систем, размещенных в разных (и, в общем случае, несмежных) узлах сети.
Сетевой уровень форматирует данные транспортного уровня и снабжает их сетевым адресом получателя, необходимым для маршрутизации.
Протоколы сетевого уровня служат для образования единой транспортной системы, объединяющей несколько сетей с различными принципами передачи информации между конечными узлами, т. е. внутри сети доставка данных регулируется канальным уровнем, доставка данных между сетями – сетевым.
Блок данных, передаваемый на сетевом уровне, называется пакетом (packet).
Сетевой адрес — это специфический идентификатор для каждой промежуточной сети между источником и приемником информации.
Сетевой уровень реализует:
· обработку ошибок,
· мультиплексирование пакетов .
· управление потоками данных.
Сетевой уровень отвечает за адресацию (трансляцию физических и сетевых адресов, обеспечение межсетевого взаимодействия), поиск пути от источника к получателю или между промежуточными устройствами, установление и обслуживание логической связи между узлами сети.
Таким образом, на сетевом уровне выполняется трансляция логических адресов и имён в физические адреса, определяются кратчайшие маршруты, выполняется коммутация и маршрутизация, отслеживание неполадок и заторов в сети
Уровень 4 — транспортный уровень (Transport Layer) управляет сквозной передачей сообщений между оконечными узлами сети, обеспечивая надежность и экономическую эффективность передачи данных независимо от пользователя. При этом оконечные узлы сети возможно взаимодействуют через несколько узлов или даже через несколько транзитных
сетей.
На транспортном уровне реализуется:
1) преобразование длинных сообщений в пакеты при их передаче в сети и обратное преобразование .
2) контроль последовательности прохождения пакетов .
3) регулирование трафика в сети .
4) распознавание дублированных пакетов и их уничтожение.
Транспортный уровень используется приложением или верхним уровнем стека прикладным и сеансовым для передачи данных с требуемой степенью надежности. В OSI-модели определено пять классов сервиса, предоставляемых транспортным уровнем. Виды сервиса отличаются качеством предоставляемых услуг:
· срочностью .
· возможностью восстановления прерванной связи .
· наличием средств мультиплексирования нескольких соединений между различными прикладными протоколами через общий транспортный протокол .
· способностью к обнаружению и исправлению ошибок передачи.
Для обеспечения определенного уровня качества доставки информации может потребоваться:
· буферизация принимаемых пакетов .
· управление потоком .
· разбивка сообщения сеансового уровня на пакеты, их нумерация .
· упорядочивание прибывающих пакетов .
· адресация прикладных процессов.
Транспортный уровень может предоставлять передачу данных без установления соединения или с предварительным установлением соединения. В последнем случае перед началом передачи данных с использованием специальных управляющих пакетов устанавливается соединение с транспортным уровнем процесса, которому предназначены передаваемые данные. После того как все данные переданы, подключение заканчивается. При передаче данных без установления соединения транспортный уровень используется для передачи одиночных пакетов, называемых дейтаграммами, не гарантируя их надежную доставку. Передача данных с установлением соединения применяется для надежной доставки данных.
Уровень 5 — сеансовый уровень (Session Layer) обеспечивает обслуживание двух связанных на уровне представления данных объектов сети и управляет ведением диалога между ними путем синхронизации, заключающейся в установке контрольных точек внутри передаваемой последовательности данных. Контрольные точки позволяют в случае сбоя во время передачи, не начинать передачу с самого начала последовательности, а вернуться назад к последней контрольной точке и возобновить передачу с этого места.
На сеансовом уровне выполняется управление диалогом объектов прикладного уровня:
· установление способа обмена сообщениями (дуплексный или полудуплексный) .
· синхронизация обмена сообщениями .
· организация контрольных точек диалога.
Сеансовый уровень редко реализуется в виде отдельных протоколов, функции этого уровня часто объединяют с функциями прикладного уровня и реализуют в одном протоколе.
Уровень 6 — уровень представления (presentation layer) обеспечивает совокупность служебных операций, которые можно выбрать на прикладном уровне для интерпретации передаваемых и получаемых данных. Эти служебные операции включают в себя:
· управление информационным обменом .
· преобразование (перекодировка) данных во внутренний формат каждой процесса и обратно .
· шифрование и дешифрование данных с целью защиты от несанкционированного доступа .
· сжатие данных, позволяющее уменьшить объем передаваемых данных, что особенно актуально при передаче мультимедийных данных, таких как аудио и видео.
За счет уровня представления информация, передаваемая прикладным уровнем одной системы, понятна прикладному уровню другой системы. С помощью средств представительного уровня протоколы прикладных уровней преодолевают синтаксические различия в представлении данных, в том числе различия в кодах символов
Выше этого уровня поля данных имеют явную смысловую форму, а ниже его поля рассматриваются как передаточный груз, и их смысловое значение не влияет на обработку.
Служебные операции этого уровня представляют собой основу всей семиуровневой модели и позволяют связывать воедино сетевое оборудование самых разных типов и производителей.
Уровень 7 — прикладной уровень (application layer) содержит функции, связанные с природой прикладных процессов и необходимые для удовлетворения тех требований, которые существенны с точки зрения взаимодействия прикладных процессов в системах А и В (рис. 1.6), или, говоря иначе, с точки зрения доступа этих процессов к среде OSI. Так как это самый верхний уровень модели OSI, он не имеет верхней границы.
Единица данных, которой оперирует прикладной уровень, обычно называется сообщением (message).
Прикладной уровень занимается поддержкой прикладного процесса пользователя и имеет дело с семантикой данных. Он является границей между процессами сети и прикладными (пользовательскими) процессами. На этом уровне выполняются вычислительные, информационно-поисковые и справочные работы, осуществляется логическое преобразование данных пользователя.
Таким образом, функции уровней 1-3 обеспечивают транспортировку информации из одного пункта территории в другой (возможно, более чем через одно звено, то есть с коммутацией) и потому связаны с отдельными элементами сети связи и с ее внутренней структурой. Функции уровней 4-7 относятся только к «сквозной» связи между конечными пользователями и определены таким образом, что они не зависят от внутренней структуры сети.
Поскольку в силу тех или иных специфических особенностей разных уровней в них могут формироваться и обрабатываться информационные блоки различных размеров, в большинстве уровней предусматриваются, в числе прочих, функции сегментации блоков данных и/или их объединения.
[1] Советский энциклопедический словарь: Изд. 4-е, испр. и доп. / Гл. ред. А.М.Прохоров. – М.: Сов.энциклопедия, 1989. – С. 1294.
[2] Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ. Об информации, информационных технологиях и о защите информации.
[3] ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99 (ISO/IEC 2382-1:1993). Информационная технология. Словарь. Часть 1. Основные термины и определения. (http://elib.sbras.ru:8080/jspui/bitstream/SBRAS/9193/1/ISO-IEC_2382-1.pdf)
[4] ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99 (ISO/IEC 2382-1:1993). Информационная технология. Словарь. Часть 1. Основные термины и определения.
[5] Советский энциклопедический словарь: Изд. 4-е, испр. и доп. / Гл. ред. А.М.Прохоров. – М.: Сов.энциклопедия, 1989. – С. 1294.
[6] Информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств. Источник: Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 28.07.2012) Об информации, информационных технологиях и о защите информации
[7] Сахнин А.А., Игнатенков В.Г. Информационно-телекоммуникационные сети. Технологии, стандартизация / Под ред. А.А. Сахнина. — М.: Радиотехника, 2012. — 336.: ил.
[8] Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ. Об информации, информационных технологиях и о защите информации.
[9]Воробиенко, П.П. Инфокоммуникации: термины и определения [Текст] / П.П. Воробиенко, Л.А. Никитюк // Научный журнал «Восточно-Европейский журнал передовых технологий» //. — Харьков: Технологический центр, 2011. — №6/2 (54), с. 4-6.
[10] имплементация ‒ исполнение.
[11] РД 115.005-2002. Информационные технологии. Мониторинг информатизации России. Основные положения мониторинга. (утв. Информационным письмом Минсвязи РФ от 04.03.2002 № 1341)
[12] Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ (в ред. от 10.01.2003) «Об информации, информатизации и защите информации»
[13]Глоссарий (термины и определения) к проекту Концепции развития информационно-коммуникационной инфраструктуры и технологий в Российской Федерации (проект) от 03 мая 2011.
http://minsvyaz.ru/ru/doc/?id_4=505
