Основными механизмами возникновения межгрупповых конфликтов являются: межгрупповая враждебность . объективный конфликт интересов . внутригрупповой фаворитизм .
Основные причины конфликтогенности трудового процесса: ограниченность ресурсов . различие в целях людей . разные представления о способах деятельности . взаимозависимость людей . разные ценностные ориентации людей, групп . разный жизненный опыт людей . слабая организация информационного обеспечения . имущественное неравенство получаемых почестей . соперничество . конкуренция в организации.
Распространенным типом межгруппового конфликта является трудовой конфликт
. Его предметом могут быть условия труда, система распределения ресурсов или ранее принятые договоренности.
Конструктивному разрешению трудовых конфликтов способствуют коллективные договоры,
соглашения и контракт, обращения в комиссию по трудовым спорам, в народные суды, проведение
советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отраслей
Внутригрупповой конфликт является больше, чем простой суммой межличностных конфликтов. Это, как правило, столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом. Производственные, социальные и эмоциональные процессы внутри группы влияют на появление причин и путей разрешения внутригрупповых конфликтов. Часто внутригруп- повой конфликт возникает в результате изменения баланса сил в группе: смена руководства, появление неформального лидера, развитие групповщины и т. п. Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации. Такое противостояние может носить профессионально-производственную (конструкторы — производственники — маркетологи), социальную (рабочие и руководство) или эмоциональную (лентяи и трудяги) основы. Обычно такие конфликты носят интенсивный характер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп выигрыша. Переход межгруппового конфликта в чувственно-эмоциональную стадию разрушающе действует не только на вовлеченные в него группы, но и на организацию в целом и на каждого индивидуального участника в отдельности. Развитие внутригруппового конфликта приводит к внутриорганизационному конфликту.
Порой бывает очень трудно провести разницу между этими двумя типами конфликтов.
