Проект как объект управления
Критерии успешности проекта.
Успех проекта, как правило, означает получение всеми заинтересованными сторонами результатов, оправдывающих их ожидания.
Критерии успешности проекта – совокупность качественных иили количественных показателей, которые дают возможность судить о степени успешности выполнения проекта.
Для оценки успеха проекта должны быть сформулированы критерии успеха.
Основные критерии успеха:
· Традиционные критерии: «в срок, в рамках бюджета, в соответствии со спецификацией» .
· Соответствие требованиям (ожиданиям) заказчика и пользователей .
· Соответствие ожиданиям других участников проекта.
| Например, критерии успешности проекта создания нового фильма могут быть следующие: · Сдача готового фильма в срок, в рамках выделенного бюджета. · Получение определенной прибыли по результатам проката. · Реализация определенного тиража на DVD. · Получение положительных отзывов кинокритиков и высокого рейтинга зрительных оценок. · Номинация на одну из престижных премий. |
Успешное управление проектом определяется показателями эффективности управления проектом (качество и своевременность принятия управленческих решений, эффективность управления рисками, оптимальность планов и загрузки исполнителей и др.)
|
|
|
Критические факторы успеха проекта
Критические факторы успеха проекта – внешние и внутренние условия, от которых зависит успешная реализация проекта.
Факторы успеха проекта относятся к трем основным элементам проекта:
· Правильному и четкому определению целей и результатов проекта .
· Эффективному управлению проектом .
· Адекватному обеспечению проекта ресурсами и соответствующими технологиями.
Дж. Пинто проводил исследование о выявлении критических факторов и важности их учета. В ходе исследования был проведен опрос 400 менеджеров проектов из различных областей (научные исследования, строительство, информационные технологии и др.). Респондентам предлагалось назвать факторы, которые в конечном итоге определяют возможность успешного завершения проекта. В результате опроса были сформулированы 10 основных факторов успеха проекта:
1. Миссия проекта (стратегическая важность и достижимость целей проекта) .
2. Поддержка руководства .
3. Качество проработки плана проекта .
4. Консультации с клиентом (заказчиком) .
5. Обеспеченность квалифицированным персоналом .
6. Техническая поддержка проекта .
7. Одобрение клиентов .
8. Мониторинг и обратная связь .
9. Коммуникации .
10. Управление проблемами.
При рассмотрении критических факторов успеха проекта можно сделать следующие выводы:
|
|
|
1. Критические факторы успеха проектов включают как общие для всех проектов факторы, так и специфические, характерные только для определенных типов проектов. Менеджер проекта должен учитывать специфику проекта и выявить характерные для его проекта факторы успеха.
2. Разные участники проекта (менеджер проекта, куратор проекта, заказчик, исполнитель) по-разному оценивают важность и состояние факторов успеха.
3. Для успешной реализации проекта нужно добиться наличия нескольких взаимодополняющих факторов успеха.
Цели и содержание проекта
Понятие цели проекта является одним из ключевых в проектном менеджменте, поскольку любые проекты создаются и реализуются для достижения определенных целей. Как и в любой концепции менеджмента, цели необходимо формировать в соответствии с принципами формулировки целей SMART.
| Таким образом, цели должны отвечать следующим критериям: Specific (Конкретная) – цель должна быть конкретной (работники, вовлеченные в процесс её достижения, должны понимать, в чем она состоит) . Measurable (Измеримая) – цель должна быть измеримой (работники, вовлеченные в процесс её достижения, должны понимать, достигнута ими цель или нет) . Achievable (Достижимая) – цель должна быть достижима (работники, вовлеченные в процесс её достижения, должны обладать соответствующими ресурсами: время, оборудование, бюджет и др.) . Relevant (Сопоставимая) – цель должна соотносится с более общей, стратегической целью и работать на её достижение . Timebound (Определена во времени) – для каждой цели должны быть определены временные рамки. |
Цели проекта – запланированные (желаемые) результаты (эффекты, выгоды), достигаемые при успешном осуществлении проекта при заданных требованиях и условиях его реализации.
Со стороны заказчика: цель описывает желаемую будущую ситуацию. При постановке цели проекта, в первую очередь необходимо определить, что заказчик (владелец проекта) хочет получить в результате реализации данного проекта. Однако цели могут отражать ожидания и других ключевых заинтересованных сторон и участников проекта.
Для проекта может быть определен комплекс взаимосвязанных целей. Цели могут быть структурированы по уровням (иерархия целей: от общих к более конкретным). Несколько взаимодополняющих целей могут отражать различные интересы участников проекта.
Миссия проекта (стратегические цели проекта) – это цели, достигаемые в долгосрочной перспективе, направленные на выполнение миссии и достижение стратегических целей компании.
Цели проекта (оперативные, краткосрочные цели) – желаемый результат деятельности, достигаемый при успешном завершении проекта, направленный на получение конкретных краткосрочных эффектов, удовлетворение бизнес-потребностей или эффективное использование имеющихся (открывающихся) возможностей рынка в обозримой перспективе с указанием общих способов, методов и технологий их достижения.
Стратегия проекта – общее видение пути достижения цели проекта . определяет направления и основные принципы осуществления проекта . характеризуется системой (набором) качественных и количественных показателей.
Иногда одни и те же цели могут быть достигнуты различными способами. Соответственно выбор основного способа достижения цели проекта также является составной частью процесса определения и уточнения целей.
Пример. Повышение точности учета рабочего времени сотрудников может быть достигнуто в результате как внедрения информационной системы, так и создания специальной службы контроля.
Увеличение объема поставок продукции может быть достигнуто путем как строительства нового завода, так и приобретения готового актива у конкурентов.
|
|
|
Менеджеру проекта важно определить и согласовать с заказчиком продукт проекта, то есть, что именно должно быть создано и сдано заказчику в результате реализации проекта.
Продукт проекта – материальная или иная сущность, производимая в ходе проекта, создание и использование которой обеспечит в итоге достижение целей проекта.
Продуктом проекта могут быть создаваемые материальные и нематериальные активы[1]. Например, новые продукты и услуги, новые технологии, здания и сооружения, производственные мощности, обученный персонал, организационные изменения и др.
Различают конечный продукт проекта и вспомогательные продукты, создаваемые в процессе реализации проекта для обеспечения конечного продукта. Например, концепция и прототип системы, проектная документация, отчет о проведении маркетингового исследования также являются продуктами проекта и передаются заказчику, но они разрабатываются для обеспечения создания конечного продукта.
Поскольку цели проекта определяются ожиданиями и требованиями ключевых заинтересованных сторон проекта, то для определения целей необходимо сформулировать конкретные требования к проекту.Определение целей проекта и требований к продукту проекта – это взаимосвязанный процесс.
Требования к проекту – четко сформулированные пожелания заказчиков, инвесторов и других участников проекта к характеристикам, которым должны соответствовать цели, продукты, услуги, краткосрочные и долгосрочные результаты проекта, также к ограничениям и другим условиям реализации проекта.
Задачи и работы проекта – действия, выполняемые для создания продукта проекта.
Фактически, задачи и работы проекта определяют его содержание.
Содержание проекта определяет работы, которые должны быть выполнены, чтобы создать и передать заказчику продукт проекта с необходимыми свойствами и функциональностью, а также обеспечить достижение показателей успеха проекта.
