ООО «Петротур»- группа компаний Петротур «Сервис» и Петротур «Авто» -один из крупных туроператоров города Санкт-Петербург, который находится на рынке уже 24 года. Основное направление компании — это экскурсионные туры по Европе и России. Основным видом являются именно автобусные туры по Европе через Скандинавские страны или Республику Беларусь на этих направлениях. Обновление туристского предложение в компании происходит раз в год это является одним из многочисленных факторов успеха компании поскольку менеджеры всегда смогут предложить новый турпродукт клиенту. За 24 года компания обслужила около 220 000 тысяч туристов, с учетом того, что компания сконцентрирована на Санкт-Петербурге и Ленинградской области, показатель очень высок. Компания является практически единственной за исключением Бон Тура, которая может предложить туристу программу от 15000 до 45000 рублей в зависимости от продолжительности и комфортности тура. Менее развиты направления пляжного отдыха, придя в компанию вам предложат турпродукт других туроператоров [13].
|
|
|
Так же стоит отметить, что компания специализируется на детском въездном и выездном туризме. Так как это отдельный вид туризма в фирме имеется специалист в этой области. В детском туризме много сложностей с оформлением и сбором документов, поэтому не каждая компания берется за это. ООО «Петротур»- предоставляет бесплатное место для сопровождающего и помогает для оформления льготных билетов для школьников на поезда. А если родители захотят отправить ребенка в лагерь на лето- компания предоставляет внушительный список лагерей на курортах Краснодарского края и полу острова Крым, а также возможно купить путевку в Международные лагеря в Болгарии. Для официально работающих родителей г. Санкт-Петербург и Ленинградской области предоставляется компенсация на путевку в лагерь ребенку в размере около 17.000 рублей.
Из сильных сторон компании нельзя не обратить внимание на сайт. Сайт сделан очень грамотно –это не только красивый контент, но и информативно изложено вся информация о туре, имеется таблица заездов на каждый тур и главное, что в зависимости от даты есть цена и спектр дополнительных платных услуг. Это вызывает положительные эмоции, поскольку, у большинства компаний информация про стоимость тура только «по запросу», что может вызвать неудобство у клиентов.
Рисунок 2.1.1 «Предложение по старанам компании ООО «Петротур»
Рисунок 2.1.2 «Дополнительные экскурсии и их цены»
Рисунок 2.13 «Даты заездов и стоимость»
Удобная навигация по сайту, клиент сразу может видеть в какие страны у фирмы есть предложения. Рисунок 2.1.1 Так же клиент сразу видит даты заездов, их не нужно запрашивать как у большинства туристических фирм. Рисунок 2.1.2.
|
|
|
Спектр дополнительно оплачиваемых услуг также представлен сразу на сайте. Рисунок 2.1.3.
Эти вышеперечисленные факторы могут вызвать только положительные эмоции у клиентов, так они сразу могут просмотреть несколько предложений без запросов у менеджеров и сразу выбрать тот тур, на который рассчитывает финансово.
